東南亞是一個快速增長的新興市場,一大批中產階級正在這里快速崛起,隨著智能手機和互聯網的普及,越來越多東南亞的消費者開始網購。但是與國內的情況不同,東南亞交通不便,物流運輸困難,支付系統也未成熟,重新建立起一套電商體系需要花費巨大的成本。但這對阿里來說,卻是一塊未被發掘的寶地。
東南亞是一個快速增長的新興市場,一大批中產階級正在這里快速崛起,隨著智能手機和互聯網的普及,越來越多東南亞的消費者開始網購。但是與國內的情況不同,東南亞交通不便,物流運輸困難,支付系統也未成熟,重新建立起一套電商體系需要花費巨大的成本。但這對阿里來說,卻是一塊未被發掘的寶地。
這“1%”是機遇也是挑戰,這個數據預示著巨大的發展空間,正如Bittner所說,Lazada還有很長的路要走。東南亞是一個快速增長的新興市場,一大批中產階級正在這里快速崛起,隨著智能手機和互聯網的普及,越來越多東南亞的消費者開始網購,這對阿里來說,也是一塊未被發掘的寶地。
不過,這并不是一件容易的事情。與國內的情況不同,從泰國動蕩的政治環境,到菲律賓頻繁的自然災害,在東南亞發展商業并非一件易事。加之,東南亞交通不便,物流運輸困難,支付系統也未成熟,重新建立起一套電商體系需要花費巨大的成本。不過,Lazada已經初步解決了上述問題。
公開數據顯示,Lazada在2015年的商品交易總額達10億美元,平臺上有570萬的活躍用戶和2.7萬的活躍商家。另一方面,Lazada已從創立時的5名核心成員發展到分布于多個國家的1500名員工。
值得一提的是,在Lazada的創始團隊中,除了現任CEO的Bittner之外,還有一位年僅30歲的聯合創始人Inanc Balci,他是Lazada菲律賓地區的CEO 。他曾在一家投資銀行工作,并嗅到了電商產業無限的潛力與商機。他轉而進入Rocket Internet并參與聯合創立了Lazada。Balci精干的外表,敏捷的思維以及獨到的眼光,恰恰是Lazada這樣一個處在迅速發展中的公司所需要的。在InancBalci的帶領下,Lazada在菲律賓地區也如同一個有夢想的正值壯年的青年,蓬勃發展。
另一位聯合創始人Sundeep Sahni,前Lazada印度尼西亞地區的常務董事,也為Lazada的發展作出了極為重要的貢獻。在進入Lazada之前,Sahni曾就職于一家私募股權公司。憑借他在運營和投資方面的豐富經驗,2013年6月,Lazada成功獲得多家歐洲著名投資公司共1億美元的融資,逐漸成為印尼最大的電子商務購物網站。
事實上,Lazada已經深入電商各個環節,初步建立起一套電商體系。
在支付環節,Lazada提供安全的支付方式,除了常規的VISA、MasterCard、Paypal等之外,Lazada還有自有支付平臺HelloPay。不僅如此,網站還提供貨到付款的選項,消費者可以在收到商品時直接支付現金,據Bittner透露,這個付款方式正是最多Lazada用戶選擇的。這大大提升了支付環節的體驗。
在物流環節,Lazada建立了自己的物流系統LEX(Lazadaexpress)。Bittner曾在CNBC的采訪中說:“最早亞馬遜在美國創建的時候,他們并不需要考慮如何將這些包裹送到買家手中,因為UPS可以包辦這一切。”東南亞沒有UPS這樣現成的物流協助,Lazada唯有在物流系統上開辟出一條自己的道路。如今LEX負責了總運單的30%。Lazada網站宣稱,消費者只需坐下來稍等一會兒,包裹就會迅速被送到他們手中。
為保護消費者利益,Lazada也提供了安全購物保障項目。如果買家收到的產品與描述不同,買家可在7天內退貨并且得到全額退款。同時,Lazada保證所有在其網站上出售的都是全新的商品,并且不出售假貨。Lazada也沒有忘記趕上移動電商的大潮,其App已經有超過2000萬的下載量。通過這款App,消費者不僅可以瀏覽、購買商品,還可以追蹤物流信息、收到折扣信息。另一頭,Lazada還為賣家們也設計了一款App,讓他們能隨時隨地管理店鋪。有了這些基礎,不難想象Lazada對阿里的吸引力。
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