針對不同商品品類,洋碼頭將挑選萬名擁有一定海淘經驗的資深會員成立監察組。用戶如對賣家資質、商品質量、服務水平等存有疑問,可通過直通郵箱和電話熱線,實時反饋意見。
8月10日消息,洋碼頭近日宣布,要在818七周年慶前夕推出平臺+會員公共監管機制——鷹眼聯盟。
針對不同商品品類,洋碼頭將挑選萬名擁有一定海淘經驗的資深會員成立監察組。用戶如對賣家資質、商品質量、服務水平等存有疑問,可通過直通郵箱和電話熱線,實時反饋意見。洋碼頭將組織內部誠信小組、“鷹眼聯盟”成員和第三方專業鑒定機構進行調查,一經證實,將對買手商家進行查處。
據悉,今年洋碼頭買手的入駐門檻有所提高,除需提供海外身份、海外長期居住、海外信用、海外經營資質等證明材料外,還引入供應鏈、運營、客服、市場四大部門共同審核,并定期組織海外團隊實地回訪,核查相關資質。
洋碼頭方面表示,截至2017年6月,洋碼頭的海外買手商家數量已經超過6萬,綜合評分在4.5以上的優質買手商家占比達70%。
洋碼頭洛杉磯物流倉
與鷹眼聯盟同時上線的,還有“碼頭優選”。
洋碼頭將根據平臺交易數據與用戶反饋,在全部賣家和商品中挑選前30%的商品。洋碼頭方面稱,碼頭優選可以覆蓋時下熱門爆款,可以支撐用戶的海淘需求。
洋碼頭相關負責人表示,碼頭優選將通過官方貝海物流進行運輸,并提供洋管家優先定制服務。洋碼頭希望通過該服務提高用戶的消費體驗,未來也會有更多商品入選。
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