最近，不少咨詢和反饋，自己的Listing突然之間被下架了，銷量瞬間就沒有了，自己也不知道該怎么辦了之類的問題。想要知道如何解決listing下架的問題，我們首先得知道問題的原因。

在此，我們分析關于Listing被下架，有兩種重要誘因：

1、Listing被別人惡搞，同站點或者跨站點跟賣然后刷違規/敏感詞語進去，導致系統誤判；

2、Listing被消費者多次投訴，導致Listing表現差，體現在賬號績效指標上就是NCX超標，觸發系統自動下架或者人工將你的，需要提交改善方案進行申訴。

接下來，我們重點來聊一聊Listing因表現差被下架后的應對建議。

這里包含兩種情況，一個是Listing的績效表現指標差，體現在店鋪內的指標上就是為差或者極差，另一種情況就是Listing被消費者多次投訴，觸發了平臺人工客服的直接下架。

為了應對第一種情況的發生，建議商家在日常運營中，一定要去查看自己的買家之聲，如果發現買家之聲中有不良反饋，一定要去改善自己的產品質量和服務，避免買家之聲中消費者反饋的問題反復出現，因為反復的被投訴被記錄入買家之聲中去，次數多了，Listing也就可能被下架了。

Listing收到差的Review和Rating，買家之聲收到投訴導致表現差，Listing庫存斷貨，以及頻繁的不恰當的等都是導致listing下架的原因，權重下降，導致銷量下降。所以，作為賣家，在運營中應該重點關注這些指標，定期維護和優化這些指標，避免在出現問題后手忙腳亂！

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