很多賣家在做shopify時沒有自己的一套運營思維，在shopify站點運營過程中始終是跟風，或沒有一個長期的增長策略。小編也針對shopify平臺的運營問題整理了一些內容給大家參考。本文適合獨立站成立2年以內，包括從亞馬遜轉型做獨立站、實體工廠轉型做獨立站、已經在從事獨立站的同學。

在講知識點之前，我們先來看一下現在的國內跨境電商賣家都是怎么做獨立站的：

找人搭建一個Shopify站點

上傳好產品圖片

跑廣告

查看銷售數據

優化廣告

(繼續循環3、4、5的步驟...)

聰明的同學會發現，這些跨境電商賣家正在做的生意本質是：賺取流量的差價，而非真正意義上的電商。

這樣的生意不攻自破：一旦廣告成本迅速拉高，他們就難以維持，不能打造可持續發展的獨立站，從一開始就注定了失敗。

PS：廣告的流量成本已經在上漲了

以下分享的幾個知識點，將會幫助你打開固化的運營思維，提升更多獨立站可優化的空間，幫助你成功打造銷售額持續上升的獨立站。

1、使用A/B Test優化廣告：

如果你正在用Facebook投放廣告，一定不要忽略了使用A/B Test來測試廣告效果。使用A/B Test能夠有助于你優化廣告展現形式以及你的廣告預算。

通過測試相同廣告組的不同廣告素材，根據數據來進行PK，找出最優的廣告素材。從而達到固定預算下獲取的銷量增加的效果。

2、充實你的產品Review

試想一下，如果你進入一個電商網站，發現產品沒有review，你會不會購買?你可能會擔心我是不是第一個購買這個產品的人，要是產品不好我豈不是成為了白老鼠?所以，在產品里增加Review是非常重要的。

好在Shopify的APP插件非常智能，我們可以通過導入Etsy，Aliexpress等平臺review過來，讓我們的產品review顯得更多的豐富。

3、優化你的購物車棄車率

一般將商品加入購物車的客戶都是潛在的精準客戶，但是當我們仔細去分析網站數據會發現，其實棄車率并不低，如果我們不針對這些用戶群體去做優化，那么我們就等于白白浪費掉我們之前所花的廣告費用。如果能夠優化好這個棄車率，將大大提升獨立站的銷售額。

用戶棄車率的可能性：

a. 找不到優惠券

b. 沒有他想要的物流方式

c. 用戶體驗非常差的結算頁面

b. 考慮到支付的安全問題

e. 需要創建新的賬號

f. 沒有意料到的高昂費用(tax，fee，shipping)

g. 無法看到結算金額直到check out頁面

h. 退貨政策不滿足銷售者需求

i. 沒有足夠多的支付方式

j. 貨物交付時間太長

k. 網站出現技術型錯誤

l. 信用卡被拒絕

根據上面的問題，我們要做的就是要優化支付流程(技術、支付多樣化、SSL證書等)，然后對加入購物車但是沒有成功支付的用戶設置成一個群組，對其做remarketing廣告或者EDM廣告，通過贈送優惠券等，讓這些客戶重新回歸購買。

4、創建用戶忠誠規則

用戶忠誠度其實是需要規則去培養的，如果沒有規則就很難形成忠誠度，規則其實很簡單，針對用戶有以下行為的給予獎勵

a. 重復購買的客戶

b. 在社交媒體分享你的產品內容的

c. 推薦朋友成長注冊的(需要affiliate系統)

d. 為你的網站創建產品review的

我們可以根據有以上行為的給予不同的積分或者優惠券的獎勵，久而久之這些客戶就會成為你的忠實用戶，并為你帶來源源不斷的免費新客戶。

5、構建用戶模型

你有多了解你的用戶?我相信有大部分的賣家沒有在后臺對不同的買家進行分組，沒有做細分化處理。

做好數據分組很簡單，我們可以使用GA來設定目標以及Segement，針對有復購率的買家，低投訴率的買家等不同因素做個區分，這樣便于我們對不同用戶行為有深度的了解。

當你做好數據分析，區分出哪些是優質買家，哪些是劣質買家，你的推廣以及目標受眾將會有更清晰的方向。

而且根據數據，你也能大概的了解優質買家的用戶畫像大概是什么樣子。

小技巧：我們還可以把優質用戶的數據導入到Facebook，做looklike audience廣告去target到更多類似的優質買家。

6、構建Content Marketing系統

如果我們一直使用廣告流量去獲客，那么你的流量是沒有沉淀的，現在國外特別流量使用內容營銷來獲取客戶，這是一個低成本且能夠沉淀的做法。

content marketing的好處：

a. 能夠幫我們帶來潛在的買家

b. 好的文章，讀者會自愿幫你分享

c. 能夠幫我們帶來免費的搜索引擎流量

d. 能夠喚醒購買需求不高的潛在用戶，讓他們知道原來他們是需要這些產品。

7、做好KOL營銷體系

同樣也是獲客環節，但是和KOL合作的話，內容是沉淀的。

我們曾經找了幾百位Youtube紅人合作過，專門做reveiw項目，后面發現我們就算停止KOL渠道后，YouTube上面還會持續給我們獨立站帶來流量，因為內容一直都還存在。

我也遇到過一些獨立站光靠KOL這條路把品牌做起來的，現在就算不做廣告也會有源源不斷的訂單。

8、做好EDM營銷

廣告流量進來網站后，如果沒有讓他們成為你的subscriber(郵件訂閱用戶)，你下次可能還需要花同樣的廣告費用去吸引他們過來，這樣你的流量成本就非常高了。

鼓勵他們成為你的subscriber，然后根據用戶的表現行為按照構建用戶模型做好用戶區分，這樣能夠幫助我們做精準營銷，再次激活用戶購買，提高流量的使用率。

EDM工具介紹：

Mailchimp，使用的最多的一款EDM工具，提供Shopify等主流的電商平臺API，可完美對接你的Shopify商城。

9、提供訂閱式產品服務

產品的復購率可能性高，但是消費者購買可能是低頻的，而且消費者的忠誠度不高，他有可能會選擇到不同的地方購買產品。

在國外有一種模式非常流行：訂閱服務。

他們會鼓勵消費者訂閱他們的每月產品，然后每個月都會寄送一批產品給到消費者，比如：

案例一：狗狗的玩具類的，他們每個月都會寄送一個箱子過去，箱子里面會有不同的玩具產品組合。

案例二：定期寄送不同的男士搭配衣服給到客戶，不需要用戶去考慮穿搭煩惱。

通過訂閱式服務，將會極大的提升我們商品的復購率。并且訂閱式客戶讓我們流量得到最大化的體現，我們也可以將福利反饋回給客戶，從而達到良性循環，比如亞馬遜的subscribe服務。(適合復購率高的產品：比如衣服、飾品、寵物玩具、日用品類等等)

10、Guest Post(客座博客)

這里的Guest Post不是我們SEO里面理解的Guest Post，他的目的不是在于如何獲取一條外鏈，而是在于如何通過投稿給我們帶來大量的曝光以及流量。

找到目標受眾的大型站點，通過reachout的手法聯系到寫手，探討如何撰寫一篇文章并成功發布到這些站點，將會給我們帶來有效且長期存在的流量。

一般檢查流量，我們會用到similarweb，ahrefs等工具，可以大概幫我們判斷網站的流量情況。

11、做好SEO，提升關鍵詞排名

SEO能夠幫助我們帶來精準的搜索流量以及提升用戶信任。

特別是信任，品牌詞的排名尤為重要，如果一個買家在google上面搜索不到你的品牌名，那他對你網站的信任感將會大打折扣。

獨立站本身信任感就會比第三方平臺弱一些，所以我們需要時刻注意在細節方面獲得更多的用戶信任。

我們需要做的就是優化好站點的架構、文案內容以及做好外鏈建設。這個可以在日常運營中去滲透SEO的概念，不需要刻意去組建團隊做這個事情。

因為組建團隊做SEO，投資回報率肯定是虧的。

12、策劃Giveaway活動

成功的giveaway活動能夠幫我們帶來大量的曝光，從而提升品牌的知名度及信任感。

可以通過facebook或者ins上面進行giveaway活動的創建，通過廣告投放來增加曝光率，讓更多的人參與進來，由于參與條件需要hashtag他的朋友，那么這個活動就會在好友的timeline上面看得到。

當然，我們也可以通過與紅人的合作來做giveaway(我個人更傾向這種)，這樣可以培養一批紅人成長，而且保持長期的合作關系，能夠幫到你降低營銷成本。

13、管理好企業的名譽

當一個用戶看到你的獨立站，有不少人會嘗試先在google上搜索你的品牌名，如果出現的review都是不好的反饋，你覺得他們還會購買你的產品嗎?

你可能會永遠失去這個潛在客戶，因為人們容易對新的事物產生“刻板印象”，一旦他認為你的品牌不好，你是非常難說服他到你店鋪進行購買的，成本會非常高，所以做好品牌名譽也是非常重要的。(很多企業會忽略)

自我檢測：

我們可以在google上面搜索自己的品牌詞或者品牌詞+review，看下各大reviews站點是否有不好的評論。

如果有，我們可以通過外包的方式找人幫你進行刷評，把消極的評論給頂掉。

思路模式

以上的13種運營細節，其實都可以通過AARRR流量漏斗模型來進行解釋。

通過AARRR流量模型，我們可以清晰的知道在每個環節應該如何去優化我們電商獨立站的流程，從而打造一個Powerful的獨立站。

你準備好打造一個優秀的獨立站了嗎?

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