跨境電商賣家是會面對各個國家的消費者,每個消費者性格都是不同的,有性格好的也有性格差的,性格差的可能會給店鋪帶來惡意差評,那速賣通賣家要如何把買家加入黑名單?
是會面對各個國家的消費者,每個消費者性格都是不同的,有性格好的也有性格差的,性格差的可能會給店鋪帶來惡意差評,那速賣通賣家要如何把買家加入黑名單?
從后臺首頁快速入口,點擊“歷史客戶統計與營銷”。在“歷史客戶信息統計”頁面中,賣家可以把某個客戶加入黑名單。可以在訂單詳情頁面選擇將某個客戶加入黑名單,在“歷史客戶信息統計”中查看已經加入黑名單的客戶,將其移出黑名單。
現在不止買家會受到某些干擾,賣家也一樣,作為也會遇上一些不合理難纏的買家,這部分買家就是惡意來攪局,讓不少賣家比較頭疼。找到共享功能,并加入名單,共享需下載加速器并登錄后臺,系統呈現自動檢測狀態。
當你開始執行黑名單共享時,系統加速器將自動采集當前的客戶資料到系統的數據庫中??梢耘c其他買家一塊共享,自動識別惡意者,讓你不再受惡意買家侵害,使用名單共享可以有效避開惡意者下單,讓店鋪保持良好的運作,這也是當下比較有效的方式。
想要拉黑買家倒也不難,不過賣家要會區別什么才是真正惡意騷擾,比如不斷找賣家麻煩、想著辦法退貨、要挾賠償等,其實商家都可以收集證據,一方面準備拉黑他們,一方面可以去向平臺投訴,通常這類都是職業黑或者是為了要錢而來,所以,賣家之間可以互通。
同行之間能減少被騷擾可能,也讓其他賣家提早做準備,同時也可告知顧客,某些人就是惡意黑,故意來找店鋪麻煩的,這樣可以避免失去老買家的信任??梢园堰@些黑名單買家分享給需要的人,也可以跟平臺反饋,平臺方面也會根據情況,來監控和限制這些人的賬戶,保障商家正常店鋪運營不受損害。
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