在速賣通平臺上面，有屬于自己的平臺規則，一旦出現違規行為，平臺就會對產品和店鋪進行處罰，所以對一些比較謹慎的賣家朋友來說，會想要先確認清楚速賣通的積分計算公式是什么，然后再去操作！

主要有三大類：禁限售、知識產權、交易違規及其他。知識產權和禁限售是放在一起扣分的。

其中禁限售分為嚴重違規和一般違規，嚴重違規一次扣48分(直接關閉賬戶)。一般違規每次扣0.5-6分(一天累計不能超過12分)。處罰方式有兩種，一種是不在訂單里的，退回/刪除違規信息。一種是訂單中有禁限售的，關閉訂單，全額退款。

知識產權分為專利權、商標權和著作權。它們的侵權形式分為兩種：嚴重違規和一般違規，嚴重違規三次，關閉賬號。一般違規，首次扣0分，其后每次扣6分，累計達48分，關閉賬號。

上面兩種違規：知識產權和禁限售采用累加的扣分標準，加起來達2分，警告;6分，限制操作3天;12分，凍結7天;24分，凍結14天;36分，凍結30天;48分，關閉賬號。

最后一種是商品信息質量違規，扣分達12分及12分倍數，每次凍結7天。

問題解答：

1、我店鋪有3個違規記錄，2018年10月1日被A編號投訴一般侵權，2018年12月1日被A編號投訴一般侵權，2019年1月12日被A編號投訴嚴重侵權，請問扣幾分？

——解析：6分，第一個 A編號一般侵權不扣分，第二個 A編號扣6分，第三個 雖然還是A編號，但是是嚴重侵權，不扣分而是記次數，所以客戶目前是 扣分6分+1次嚴重侵權。

2、我店鋪有3個違規記錄，都是知識產權權利人投訴一般侵權。在2018年10月1日被 A編號知識產權投訴成立，2018年12月1日被 A編號知識產權投訴成立，2019年1月12日被 B知識產權投訴成立，請問扣幾分？

—— 解析：6分，第一個 A投訴不扣分，第二個A投訴扣6分，第三個是B編號，B編號下第一次被投訴不扣分。

因為權利人投訴一般侵權，每個編號下第一次投訴都是不扣分的，上面5個編號下都只有1次一般侵權投訴，沒有同個編號下的重復投訴。

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