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速賣通店鋪積分在哪里看?店鋪服務分多久更新?-ESG跨境

速賣通店鋪積分在哪里看?店鋪服務分多久更新?

速賣通觀察
速賣通觀察
2022-04-02
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想要看店鋪的服務分,只需要點開店鋪的名片或者是在首頁里搜索店鋪就能夠看到它的評分了。

現如今不少賣家都喜歡在跨境平臺上購物,平臺的流量相對比較大,速賣通是其中的一個平臺,不少買家會通過查看店鋪的積分來了解店鋪的可信度,下面我們來看看速賣通店鋪積分在哪里看?

想要看店鋪的服務分,只需要點開店鋪的名片或者是在首頁里搜索店鋪就能夠看到它的評分了。

服務分是非常重要。在使用商店時,會有各種分數:商店積分、日常服務積分、非法扣分、類別指數分數等。對于賣家來說,都是為了排名。服務得分也是影響排名的重要因素之一。評估排名時,商店中的任何產品都應與日常服務評分掛鉤。

服務點的評估對象是經營的全店,門店類別服務點的評估主要涉及到接貨但不銷售的比例、未接貨糾紛的比例、貨物未裝船糾紛的比例、產品說明、服務、物流服務。

目前,平臺非常關注服務質量。從每個階段的服務子指標評估中可以清楚地看到,如果你的服務不好,得分太低,也會處罰你。

速賣通服務分多久更新:

速賣通每個月3號會根據上個月賣家的店鋪賣家服務分來劃分賣家服務等級。賣家服務分總分是100 分,速賣通會從六個方面去考慮賣家服務分,采用百分制的考核方式,即賣家的每日服務分(100分)=成交不賣(10分)+未收到貨物糾紛提起率得分(15分)+貨不對板提起率得分(15分)+DSR商品描述得分(30分)+DSR賣家服務得分(15分)+DSR物流服務分(15分),還有一個是4個工作日上網率,這個暫時不考核。

速賣通會根據一個周期賣家每日的服務分的均值來劃分賣家等級,有優秀、良好、及格和不及格等級,一般是賣家等級會在月末進行評級,下個月的3號前在后臺更新。

每日的賣家服務分每天都會更新,每日的賣家服務分越高對于當天店鋪的搜索排名就越好,商品的曝光量和下單轉化率也胡越好,所以要重視每日的賣家服務率。

以前的考核周期固定是90 天,現在修改了,截止上月底,開店時間大于180天且30內考核訂單數量大于或等于60筆的賣家,考核周期是30天;其他賣家的考核周期是90天。速賣通規定如果截止上月底的90天內的訂單數量小于60的話是不能參加賣家服務等級考核的,所以,大家一定要盡量提高銷量,爭取能參加賣家服務等的考核,因為這個考核達到良好和優秀的等級,平臺會給予激勵的。

通過以上介紹,我們了解到速賣通店鋪積分在哪里看,店鋪想要做好,獲得更多的流量的話,那么對于這一塊就需要重視,維護好客戶的購物體驗。



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