第一種:通過拉黑鏈接設置拉黑的方法。(可拉黑沒交易過的買家
在運營店鋪的時候,需要關注很多數據指標,數據有變化的時候,需要及時進行一些調整,有一些賣家朋友遇到了惡意的買家,所以想要求助一下如何把速賣通買家加入黑名單?
第一種:通過拉黑鏈接設置拉黑的方法。(可拉黑沒交易過的買家)
1.點擊買進ID進入買家的信息頁面;
2.獲取買家的 “ MemberId ”和“ Name ;
3.在地址欄輸入以下鏈接:
http://cn.ae.alibaba.com/wsselle ... ;memberName=Maria G
標紅色的 “ MemberId ” 和“ Name ” 替換成你需要拉黑的買家的即可。
4.按回車,點確認后即成功將買家添加到黑名單,買家以后就不能在你店鋪下單付款了。
第二種:通過訂單頁面的拉黑按鈕。(只適用拉黑有交易過的買家)
這種方法很簡單,一鍵操作。
據了解,速賣通平臺將會及時跟進賣家的舉報,以最快速度對舉報的賬號進行處理,且對不良數據進行清除(即消除對于賣家店鋪經營指標的影響)。賬號處理以及不良數據清除結果將會定期以郵件方式通知賣家查看。
另外,速賣通官方表示,買家下單后,只要有訂單生成就會有舉報按鈕;并且賣家可以多次舉報;賣家提交后,一般一周批量處理一次,每月通報一次總體的處理結果;需要注意的是,賣家在舉報頁面時只能上傳一張圖片,圖片支持jpg、png等常用格式,一般5MB以下都可以上傳成功。
FAQ:
Q:是不是買家下單后就有舉報按鈕?
A:是的,只要有訂單生成就會有舉報按鈕。
Q:若賣家已經點擊過一次舉報按鈕,頁面上還會不會有舉報的按鈕?
A:還會有,賣家可以多次舉報
Q:賣家提交惡意買家投訴后,會在幾個工作日處理?頁面上會不會有提示?
A:一般是一周批量處理一次,每月通報一次總體的處理結果。
Q:賣家在舉報頁面時可以上傳幾張圖片?圖片格式有要求嗎?
A:只能上傳一張圖片,圖片支持jpg、png等常用格式,一般5MB以下都可以上傳成功。
速賣通平臺已經為各位賣家單獨開放了舉報惡意買家的入口。需要注意的是,賣家在舉報頁面時只能上傳一張圖片,圖片支持jpg、png等常用格式,一般5MB以下都可以上傳成功。
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