針對(duì)不同的違規(guī)問(wèn)題,速賣通賣家申訴的操作也不一樣。下面就給各位賣家說(shuō)說(shuō)速賣通要怎樣申訴。
不少速賣通賣家因?yàn)閷?duì)平臺(tái)規(guī)則不了解,導(dǎo)致自己違規(guī);又或者是被平臺(tái)誤判,這樣都是可以進(jìn)行申訴的。針對(duì)不同的違規(guī)問(wèn)題,速賣通賣家申訴的操作也不一樣。下面就給各位賣家說(shuō)說(shuō)速賣通要怎樣申訴。
1、盜圖申訴介紹
如果賣家自己的原創(chuàng)圖片被其他速賣通賣家盜用,是可以向平臺(tái)進(jìn)行投訴的。首先需要準(zhǔn)備好這些申訴材料:1張圖片原圖、3張產(chǎn)品花絮圖或套圖,都需要是沒(méi)有經(jīng)過(guò)編輯,且無(wú)水印的圖片,同時(shí)還要有與被到圖片一致的盜圖產(chǎn)品鏈接及被到圖片。
之后賣家就可以進(jìn)入速賣通后臺(tái),找到“違規(guī)舉報(bào)”-“其他商品發(fā)布違規(guī)”,然后按要求填寫產(chǎn)品鏈接,提交原圖等即可。
如果賣家收到被投訴盜圖的郵件,自己又沒(méi)有盜圖,那么可以進(jìn)行申訴。同樣需要準(zhǔn)備好圖片的原圖,使用別人的圖片還需要有知識(shí)產(chǎn)權(quán)或相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)證明。
速賣通盜圖申訴入口:速賣通后臺(tái)-經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)-我的案件,點(diǎn)擊“舉證”上傳相關(guān)證明材料,等待平臺(tái)審核即可。申訴通過(guò),是會(huì)撤銷原有的處罰的。
2、速賣通賬戶關(guān)閉申訴
賣家因?yàn)樘摷侔l(fā)貨、售假等違規(guī)導(dǎo)致賬戶被關(guān)閉,那么也可以進(jìn)行申訴。
首先需要準(zhǔn)備好如品牌授權(quán)證明、銷售許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)證書等證明材料,然后編寫好一封申訴郵件,發(fā)送到平臺(tái)的郵箱中進(jìn)行申訴。
也可以聯(lián)系平臺(tái)客服看看,具體要求怎么操作,這樣才能更好的維護(hù)自身的權(quán)益。
如果你的違規(guī)情節(jié)比較輕的話,那么是可以申訴成功的;嚴(yán)重就不好說(shuō)了。
3、店鋪關(guān)聯(lián)申訴
這也是速賣通賣家比較常遇到的情況。如果是被平臺(tái)誤判的話,那么賣家可以準(zhǔn)備好自己的開(kāi)店資料、產(chǎn)品進(jìn)貨的發(fā)票等證明,來(lái)證明自己只有一個(gè)店鋪,然后通過(guò)平臺(tái)發(fā)送的郵件中的鏈接提交申訴審核即可,這樣是比較容易通過(guò)的。
以上就是速賣通賣家違規(guī)申訴的流程介紹。速賣通申訴流程是比較簡(jiǎn)單的,最主要就是要準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料,然后按流程操作申訴即可,一般情結(jié)比較輕的話,申訴也比較容易通過(guò)。想要避免違規(guī)申訴,最主要還是要賣家按平臺(tái)的要求運(yùn)營(yíng)店鋪,這樣就不用了擔(dān)心會(huì)違規(guī)了。
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