在速賣通開店,一般情況下賣家收到買家的訂單之后,就要安排產品的發貨了;但是有一些速賣通賣家會出現“成交不賣”的情況。
在速賣通開店,一般情況下賣家收到買家的訂單之后,就要安排產品的發貨了;但是有一些速賣通賣家會出現“成交不賣”的情況。如果出現成交不賣,后果有哪些呢?要怎么避免成交不賣的情況出現?
導致速賣通成交不賣情況出現的原因有哪些?
1、買家對訂單付款后,賣家未在其設置的發貨期內發貨導致訂單關閉;
2、買家對訂單付款后,在賣家發貨前申請取消訂單,同時選擇賣家原因。
還要注意的就是,像是因庫存不足,或者是價格設置錯誤等情況導致的成交不賣,同樣是會計入考核的,所以一定要保證自己的產品有一個穩定的貨源,以及認真設置產品的定價。
關于成交不賣訂單的處罰,賣家也不用擔心只要出現一個成交不賣的訂單,那么就會馬上被處罰的。平臺是根據速賣通店鋪最近7天或30天成交不賣的訂單量及或者是在訂單的占比,高于一定量的話,就會進行處罰。
處罰有降低搜索排名、店鋪屏蔽、甚至是凍結或直接關閉賬戶等,具體的處罰情況如下:
1、成交不賣一般違規2分/次
2、成交不賣嚴重違規12分/次
3、成交不賣特別嚴重48分/次
當然各位賣家也是可以通過下面的方法去挽回速賣通成交不賣的情況帶來的影響的:
方法一:提升店鋪的其他ODR指標,例如好評率、成功交易訂單數等,降低糾紛率;還可以每天上架一些有潛力的新品,提升新品曝光量等;
方法二:如果買家取消訂單,那么應該第一時間積極和買家協商,讓他們選擇其他原因,或者協調延長發貨時間。
最好的辦法,就是大家一開始就去避免這個情況的出現,例如找到一個貨源穩定的供應商,避免出現缺貨;如果缺貨的話,可以找其它貨源去替代,避免無法及時發貨。也要根據自己的實際情況,預留足夠的發貨時間,不過也要確保不能讓買家等太久,否則也是對自己不利的。
以上就是關于速賣通成交不賣處罰、如何避免的情況介紹。想要避免影響,最好的辦法就是從根本上去杜絕這個情況的發生,所以大家一定要在貨源以及發貨時間這兩方面做好,出現問題第一時間跟買家溝通,才可以避免帶來不必要的影響。
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