如果速賣通賣家在下單后不發(fā)貨,那么是會導致超時發(fā)貨,平臺也會給予相應的處罰。速賣通下單不發(fā)貨的處罰有哪些?可以怎么處理這種情況?
買家下單之后,速賣通賣家也是要及時處理訂單發(fā)貨;如果速賣通賣家在下單后不發(fā)貨,那么是會導致超時發(fā)貨,平臺也會給予相應的處罰。速賣通下單不發(fā)貨的處罰有哪些?可以怎么處理這種情況?一一告訴大家。
速賣通下單不發(fā)貨處罰:
如果賣家在買家下單后不能及時發(fā)貨,導致發(fā)貨超時,會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。
一般初次違規(guī)予以警告,之后再次違規(guī)的話,是會扣3-6分不等的;而且當扣分達到一個節(jié)點,如12分,24分,36分,48分時,處罰分別為凍結賣家賬號7天,14天,30天,永久關閉,后果也是比較嚴重的,所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。
除此之外,如果這筆不發(fā)貨的訂單被買家投訴的話,那么訂單的資金也會被凍結,之后系統(tǒng)會自動退還給買家。
因買家不發(fā)貨而被取消的訂單,也會算入店鋪取消率,取消率過高,那么店鋪也是會受到處罰的,所以一定要注意了。
如果下單后不能發(fā)貨,要怎么處理?
如果是因為缺貨等原因導致不能發(fā)貨,那么賣家要及時跟買家進行溝通,看看能否時間,或者時讓他們申請取消訂單,并表達歉意等,才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。
那么賣家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查,萬一庫存不足要及時補貨,才能避免不能及時發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的,無論如何千萬不能自己取消訂單,否則是會影響店鋪的訂單取消率,過高也是會有處罰的。
最后還要提醒大家一點,就是發(fā)貨之后也要及時到后臺填寫運單號及發(fā)貨通知,否則也是會認為賣家發(fā)貨超時,同時訂單會自動關閉并退款給買家,而且無法通過申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物,以及跟買家溝通,說明情況讓他們重新下單。
賣家一定要去了解清楚速賣通發(fā)貨時間等規(guī)則,然后及時處理買家的訂單發(fā)貨,這樣才能避免因為無法及時發(fā)貨帶來的影響。同時也要做好產(chǎn)品的庫存追蹤,及時補貨,跟買家溝通等工作,那么也是能讓你更有競爭力,給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗,提升店鋪轉化。
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