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速賣通知識產權禁限售違規怎么申訴?-ESG跨境

速賣通知識產權禁限售違規怎么申訴?

速賣通觀察
速賣通觀察
2021-01-05
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如果因為速賣通知識產權禁限售違規,現在針對大部分場景是可以進行違規申訴了。具體要怎么操作呢?

速賣通知識產權禁限售違規,是指賣家發布了平臺禁止發布或限制發布的產品,后果也是比較嚴重的,而且之前的話,如果賣家違規,不支持申訴;現在針對部分場景的違規,是開放了禁限售違規申訴的。具體要怎么申訴呢?



 所有速賣通禁限售違規都能申訴嗎?


不是的,但是大部分情形是支持申訴,只有以下場景不能申訴:

1、被舉報還沒有成立的情況下,賣家才可以申訴,因為一旦舉報成立,就意味著過了人工審核,因此不支持申訴。

2、對于審核不通過的商品,賣家重新編輯補充提交即可,不用進行申訴申訴功能。 


 速賣通禁限售違規申訴流程:


1、發起申訴

賣家在后臺點擊違規-我的處罰,點擊處罰的“查看詳情”。


點擊后顯示處罰詳情如下,若賣家確定需要申訴,點擊“我要申訴”。


2、填寫/上傳申訴憑證,提交申訴

之后賣家需填寫申訴說明,這是一定要填的,并且要準備好截圖、資料等對應的附件證明,這樣更容易申訴成功,最后點擊“提交申訴”。


3、等待申訴結果

提交完申訴后,界面顯示正在審核中,一般2個工作日以內可以有結果。


4、得到申訴結果

平臺完成申訴審核之后,是不會有提示的,需要賣家自己到違規詳情中查看。若申訴成功則顯示如下圖,不成功的結果顯示類似。


 禁限售申訴常見問題:


1、每個禁限售違規記錄只有1次申訴的機會。

2、賣家要在違規記錄產生后的5天內發起申訴,并在點擊“我要申訴”按鈕之后48小時內發起申訴,否則入口關閉之后,將不能申訴。

3、平臺收到賣家的申訴之后,會在3個工作日內處理申訴。大家可以在違規詳情頁中查看處理結果。


現在速賣通禁限售違規可以申訴,對于賣家來說肯定是一件好的事情,畢竟之前如果是誤判的話,那么只會讓自己白白受影響,而現在可以更好的維護自己的權益。當然最重要的還是要遵守平臺規則上架產品,這樣才不會擔心會出現禁限售違規,也不用再去申訴那么麻煩了。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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