稱受歐洲疫情發展影響，西班牙/法國海外倉物流發貨有一定延誤。

平臺現推出以下政策：

一、針對美國時間2020年3月15日0點0分0秒—4月30日23點59分59秒買家成功，且Ship from Spain/France(含菜鳥海外倉及非菜鳥海外倉發貨)訂單，若買家發起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺人工處理仲裁時間依據商家限時達設置統一延長5個自然日。

二、菜鳥海外倉Ship from Spain/France訂單，物流承諾賠付時效在原有基礎上延長5個自然日。北京時間2020年3月15日0點0分0秒—4月30日23點59分59秒期間接單，若物流商未在延長后的承諾時效內完成配送服務，因此產生的限時達糾紛賠款，由物流商承擔賠付。官方倉線上投訴發起有效期維持原時效不變，請各位商家注意在時效內發起。

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