親愛的賣家朋友：

買賣家間的有效溝通是處理、解決一切問題的基本方法。如何使得速賣通買家與賣家之間的溝通變得安全、簡單，有效互動的同時使得信任感不斷攀升，從而促進轉化率及網購復購率，是我們努力的方向!

1、新版賣家消息中心速賣通站內信升級介紹

消息中心速賣通站內信，是目前速賣通平臺提供給我們買賣家雙方溝通的常用及主要溝通工具。

為不斷優化平臺消息觸達體系，提升買賣家之間溝通效率，用戶消息統一管理操控便利性，我們計劃即將在4月下旬對賣家消息中心速賣通站內信進行功能全面升級及內容信息整合。

2、新版賣家消息中心速賣通站內信做了哪些升級?

1)消息合一

a、主要是速賣通站內信和訂單留言合并為站內信;

b、一對買賣家之間僅產生一條會話

買賣家之間的全部歷史溝通記錄會在一條會話中展示;

在網站任何界面中查看您與某個買家的溝通記錄，都會看到該買家全部的溝通記錄，包括消息界面、訂單界面、糾紛界面等;

c、訂單詳情頁面展示買賣家之前全部對話歷史全部記錄

( 以下產品信息參考最終效果請以實際上線后版本為準。)

2)實時觸達

買賣家間溝通界面會話信息會自動展示，無需手動更新;

3)新增支持會話認領和分配;

4)旺旺溝通渠道服務下線，新版本將不支持買賣家之間使用旺旺溝通。

賣家消息中心速賣通站內信升級有助于賣家與買家溝通交流!

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