若買家因為各種原因提起糾紛，除了要解決糾紛，還會帶來更大的不良影響，買家可能對供應商、、產生疑惑，甚至是質疑，而最終的結果是訂單的回款周期變長，潛在的買家客源會流失，或者失去二次交易的機會。

在交易的過程中要盡量避免產生糾紛，如果真的產生了糾紛，要順利地解決，讓買家感到滿意，這些都會為我們留住客戶，并且能產生口碑效應，贏得更多的客戶。

如果是物流狀態顯示貨物還在途中，只是還未到達，引起交易糾紛，賣家可以這樣做：

要跟買家溝通，先關閉糾紛。可以幫他延長收貨時間，因為很大一部分客戶是怕自己的利益不能得到保障而提起的糾紛，只要客戶的貨物還未確認收貨，都有機會確認。

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