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速賣通賣家的包裹丟失了怎么辦?-ESG跨境

速賣通賣家的包裹丟失了怎么辦?

速賣通觀察
速賣通觀察
2022-03-28
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速賣通賣家的發貨畢竟是跨境物流,距離相對較遠,所以貨物損壞、丟失包裝等情況的可能性也相對較大。如果快遞賣家在包怎么辦?會有賠付嗎?

速賣通賣家的發貨畢竟是跨境物流,距離相對較遠,所以貨物損壞、丟失包裝等情況的可能性也相對較大。如果快遞賣家在包怎么辦?會有賠付嗎?

首先,這取決于賣家的貨物是通過還是第三方物流。

如果使用在線發貨丟包,可以申請投訴賠償。投訴流程如下:

找到投訴入口,物流-->訂單-->交易-->投訴。

1、賣家應根據不同的投訴項目,在相應的期限內通過系統向物流提供商投訴。每個物流訂單只有兩次投訴機會。請注意選擇正確的投訴類型,并注意投訴的及時性。

2、物流商會應在投訴發起的10個自然日內處理,并將處理結果給平臺;如果在10個自然日內未達成協議,賣家可以在線發起投訴。投訴有效期為15天,菜鳥承諾在一個工作日內介入。

賠付標準可以查看具體的對應情況。

如果使用線下交貨丟包,則需要快遞賣方聯系第三方物流人員尋求解決方案。

尋找物流公司的賠償流程周期較長,難度較大;如專線物流索賠,一般根據最高申報價值不超過兩三倍的運費賠償,總體損失相對較大。

因此,如果賣家找到第三方物流配送,最重要的是找到一個可靠的物流服務提供商。賣家可以從多個渠道找到多家優質物流服務提供商,經過比較找到合適的物流。同時建議,如果賣家擔心丟失包,賣家可以購買物流保險來降低物流和運輸的風險,或者賣家可以選擇商業和,這也更有優勢。

雖然速賣通賣家可能不得不面對丟包的情況,但也應該從其他方面做好準備,以避免不必要的損失,這也是非常重要的。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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