在受到英國監管機構競爭與市場管理局(CMA)的施壓后，eBay和Facebook承諾采取更多措施，以阻止電商賣家虛假評論交易。

去年6月，英國競爭與市場管理局(CMA)警告這兩個平臺，它們必須采取更多措施，以防止賣家虛假評論價交易，并表示已找到證據表明“虛假和誤導性的在線評論市場正在蓬勃發展”。

該監管機構估計，超過四分之三的英國購物者在網上購物時會受到評論的影響，其每年有數十億英鎊的支出是基于產品或服務的評論，這反過來又刺激了電商賣家虛假和誤導性評論交易市場的發展。

幾個月后，近日，英國監管機構競爭與市場管理局(CMA)在Twitter上的一篇文章中表示，“在我們采取行動之后，Facebook和eBay簽署了協議，以更好地識別和打擊賣家的虛假評論交易。”兩家公司現在都已經承諾采取措施，并幫助防止此類內容在未來出現——Facebook同意引入“更強大的系統”來檢測和刪除此類內容;eBay表示，它已經改進了現有的過濾機制，以便更好地識別和屏蔽虛假評論的賣家listing。

CMA表示，由于調查，Facebook已經刪除了188個群組，封禁了24個用戶賬戶。而eBay在永久封禁了140名賣家。

CMA首席執行官Andrea Coscelli在一份聲明中表示:“我們很高興看到Facebook和eBay正在致力于解決這一問題，并幫助他們的網站免受虛假評論交易的的侵害。”

Andrea Coscelli補充道：“虛假評論對消費者和商家都是有害的。數百萬人的購物決定基于評論，如果這些評論是誤導或不真實的，那么購物者最終可能會被誤導去買一些不適合他們的東西，同時，那些遵守規則的賣家卻錯過了銷售機會。”

CMA的新聞稿中沒有任何關于這兩家公司已經同意的改進措施的細節，但Facebook透露，它正在研究開發自動化技術，以幫助檢測和刪除虛假內容。

　Facebook發言人在一份聲明中表示：

Facebook或Instagram上不允許出現欺詐性活動，包括提供或交易虛假評論。雖然我們已經在我們的服務中投入了大量資金來防止此類活動，但我們知道還有更多的工作要做，我們正在與CMA合作解決這個問題。自從CMA第一次聯系我們以來，我們已經識別并刪除了超過180個違反我們規則的團體和24個賬戶，并采取了強有力的措施來防止此類欺詐活動再次出現在我們的平臺上，包括探索使用自動化技術來幫助我們在人們看到該內容并將其報告給我們之前迅速檢測并刪除該內容。

eBay的一位發言人表示:“我們對虛假或誤導性的評論零容忍，并將繼續對任何違反我們用戶政策的賣家采取行動。eBay感謝CMA對平臺在此問題上正在進行的執法工作的認可。”

盡管CMA將各大平臺做出的“為消費者贏得更多收益”的承諾表示認可，但它也發現了在facebook旗下的Instagram上交易虛假評論的新案例。CMA表示，它已將在Instagram上發生的虛假評論交易案例報告給了Facebook，并補充說：“ Facebook致力于調查該問題”，并表示“將尋求Facebook的承諾，以使其采取行動進一步解決這些問題。”

CMA指出，網站有責任確保不通過其平臺宣傳或出售非法和有害內容。然而，就目前的情況來看，除了聲譽受損外，沒有解決虛假評論交易問題對企業的實際懲罰很少。這場“打假”游戲仍在繼續，直到平臺針對其傳播的內容具備更強有力的監管和強制執行。

英國政府最近提出了一項立法來應對一系列網絡危害，安全至上的計劃來監管互聯網公司，這可能意味著未來將對平臺內容進行更嚴格的控制。不過，就目前而言，監管機構僅僅是通過一些強硬的措辭，以試圖讓科技巨頭們采取措施。

(編譯：LEO)

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