準(zhǔn)入政策

eBay近期推出多項(xiàng)政策規(guī)范大中華區(qū)賣家海外倉(cāng)物品的交易，并強(qiáng)化海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為進(jìn)一步規(guī)范上賣家的海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)以提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay將實(shí)行賣家海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入管理制度。

1、細(xì)則如下

√ 在2020年7月14日0點(diǎn)之前，所有已經(jīng)開(kāi)展海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)的賣家，其正在經(jīng)營(yíng)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的eBay帳號(hào)都將自動(dòng)獲得海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入資格。

√ 在截止日之前，所有已經(jīng)開(kāi)展海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)，并且有eBay專屬客戶經(jīng)理支持的企業(yè)賣家，其新增帳號(hào)如欲開(kāi)展海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)，需通過(guò)“eBay企業(yè)管理平臺(tái)” 進(jìn)行海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的申請(qǐng)。

√ eBay平臺(tái)將根據(jù)該企業(yè)賣家整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)及其在海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下的合規(guī)情況，審核決定是否允許該新增帳號(hào)進(jìn)行海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)。

√ 在截止日之前，尚未開(kāi)展海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)賣家，以及新入駐eBay平臺(tái)的企業(yè)賣家，需通過(guò)“eBay企業(yè)管理平臺(tái)”進(jìn)行海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的申請(qǐng)。

√ 在通過(guò)審核之后的前6個(gè)月內(nèi)，通過(guò)審核的企業(yè)賣家必須使用eBay認(rèn)證的海外倉(cāng)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行海外倉(cāng)相關(guān)物品的刊登。

此后，該企業(yè)賣家可以通過(guò)專屬客戶經(jīng)理提出申請(qǐng)，使用滿足eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的其它海外倉(cāng)服務(wù)供應(yīng)商。

√ 自2020年7月17日0點(diǎn)開(kāi)始，eBay將不接受任何個(gè)人賣家或沒(méi)有專屬eBay客戶經(jīng)理的企業(yè)賣家提出的海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的申請(qǐng)。

常見(jiàn)問(wèn)題

很多跨境電商有各種各樣的關(guān)于eBay的問(wèn)題，今天跨境叔就給大家分享一下~

問(wèn)：我的賬號(hào)因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)考核不達(dá)標(biāo)受限了，還有救嗎？

答：賣家可以在eBay賣家中心的海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模塊看到考核不達(dá)標(biāo)的具體項(xiàng)目和考核標(biāo)準(zhǔn)，并且也可以下載相關(guān)的交易進(jìn)行自檢。

建議賣家及時(shí)找到問(wèn)題所在，并且積極加以改進(jìn)，爭(zhēng)取早日向考核標(biāo)準(zhǔn)看齊。

問(wèn)：我有個(gè)交易因?yàn)橘I家地址有問(wèn)題花了幾天時(shí)間確認(rèn)，最后買家不回我才取消的。怎么還是算了呢？

答：的確，我們?cè)谠u(píng)估的時(shí)候會(huì)把所有已經(jīng)取消的交易排除的。

請(qǐng)注意，是已經(jīng)取消。而這位賣家從收到訂單到取消，期間是隔了幾天的。

如果恰逢考核日，而這筆交易過(guò)了賣家承諾處理時(shí)間，但還是沒(méi)取消的話，就會(huì)出現(xiàn)納入考核的情況了。所以各位賣家一定要注意溝通的效率哦~

問(wèn)：我一直都是用自建倉(cāng)的，時(shí)效都能達(dá)到要求。是不是海外倉(cāng)新政策出來(lái)了就不能用了呀？

答：如果出售COVID-19相關(guān)品類，則需要使用eBay認(rèn)可的海外倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨。

對(duì)于其它品類，目前海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于賣家使用的海外倉(cāng)類型并沒(méi)有要求。

不過(guò)如果使用了eBay認(rèn)可的海外倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨，并且滿足相關(guān)的條件，則派送延遲及未收到貨糾紛將會(huì)受到保護(hù)。

問(wèn)：我的海外倉(cāng)在德國(guó)，但是送到歐洲其他國(guó)家時(shí)效都沒(méi)問(wèn)題，也能保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，所以刊登的時(shí)候都會(huì)寫(xiě)當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。這樣會(huì)違規(guī)嗎？

答：如果未準(zhǔn)確填寫(xiě)物品所在地，即屬于不誠(chéng)信行為。

賣家是否言行一致也是博得買家好感度的因素之一哦~即使運(yùn)輸時(shí)間沒(méi)太大差別，可是看到發(fā)貨地和刊登的物品所在地不一樣，買家多少也會(huì)覺(jué)得被欺騙了。

且不說(shuō)會(huì)不會(huì)當(dāng)場(chǎng)暴起來(lái)個(gè)中差評(píng)，后續(xù)如果交易出了點(diǎn)什么問(wèn)題，處理難度也會(huì)蹭蹭的上升。因此，如果庫(kù)存在德國(guó)海外倉(cāng)，請(qǐng)務(wù)必在刊登時(shí)填寫(xiě)貨物所在地為德國(guó)。

總結(jié)

本期跨境叔的分享就到這了，大家對(duì)海外倉(cāng)考核是不是更了解一點(diǎn)啦？關(guān)于海外倉(cāng)政策還有什么問(wèn)題，歡迎給我們留言。

文章轉(zhuǎn)載于：東盟跨境叔

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。