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eBay再次延長保護時間的政策通知

ebay新聞

2022-04-07

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賣家在北京時間4月12日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺將統(tǒng)一予以保護，相關交易所產生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。

已于3月22號通知延長針對疫情影響導致賣家運營受阻的保護時間，由于近期國內疫情形勢仍然嚴峻，現eBay決定再次延長該政策保護時間。

對于自中國大陸及香港地區(qū)發(fā)貨并且付款時間為北京時間3月22日（含）至4月09日（含）的交易（“疫情影響期”），若賣家在北京時間4月12日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺將統(tǒng)一予以保護，相關交易所產生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。

某筆中國大陸發(fā)貨的直郵交易訂單產生于3月23日即疫情影響期，由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因無法按時發(fā)貨。如果賣家在4月12日23點59分59秒之前在訂單頁面選擇取消訂單且理由為缺貨（Stockout），那么這筆交易所產生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。該帳號保護適用于eBay各站點賣家評級及各項政策考核。

請賣家謹慎評估店鋪當前的運營能力、庫存、補貨以及物流處理能力。若確受疫情影響，則賣家應盡快取消訂單，并采取開啟店鋪休假模式的方式來避免后續(xù)不必要的運營風險與損失。對于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品，賣家應盡力確保物流時效，及時與買家溝通并反饋商品物流情況的最新進展，使買家對于收貨時間建立合理預期。

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