日常在運營Shopee店鋪，要學(xué)會引導(dǎo)已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家，給予店鋪好評，這樣可以增加提升產(chǎn)品的競爭力，增加銷量。同時也要注意不要出現(xiàn)差評，如果出現(xiàn)差評可以聯(lián)系買家修改嗎?

Shopee怎么修改評價?

如果遇到差評或者是負(fù)面評價的話，賣家也是可以聯(lián)系買家進行修改的。買家在30天之內(nèi)有1次修改的機會，之后是無法再修改的了。

大家可以跟買家協(xié)商，處理好問題，讓買家修改差評。

修改差評流程：

到【Me】-【My Purchase】購買清單;

找到要更改評價的商品，然后點【Shop Rating】查看評價;

點擊"Change Rating"來修改評價;

修改評價之后，點擊完成即可。

shopee怎么增加好評？

第一，給買家發(fā)送感謝郵件。

首先。在感謝郵件中，賣家一定要注意不要使用同一個郵件模板，最好為不同的商品定制個性化模板這樣的話，買家會有被重視的感覺。

其次，有些內(nèi)容需要簡潔明了，讓買家第一時間就能意識到，這是一份索評郵件。

最后，在郵件中一定要將評價鏈接附上，特別提醒買家直接點擊登錄留下好評。沒有一個買家喜歡做太多的繁瑣的操作。因此，將評價入口接入能夠大大提升好評概率。

第二，贈送小禮物。

給買家贈送的小禮品需要和產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)度，如買家購買的是一雙靴子，賣家可以為其贈送一雙襪子，貼心的服務(wù)能夠幫助賣家留下更好的印象。這樣也不必花費太高的產(chǎn)品就能輕松獲得較好的服務(wù)評價。在贈送小禮物的時候，可以附上手寫的感謝信，提高好評概率。

第三，好評軟件。

市面上有很多好用的索評工具，賣家如果沒有時間自己操作的話，可以借助工具來達(dá)成目的。但是一定要注意合規(guī)，索評郵件內(nèi)容需要符合shopee的規(guī)定。

日常運營店鋪，要做好shopee產(chǎn)品的評價，引導(dǎo)買家好評，做好售后服務(wù)，減少差評的出現(xiàn)，如果出現(xiàn)差評，一定要及時處理，與買家協(xié)商，解決好問題，減少店鋪的損失!

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