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5種準買家,從忠誠、CLBK到Ghosting!-Bukalapak-ESG跨境

5種準買家,從忠誠、CLBK到Ghosting!-Bukalapak

Bukalapak新聞
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2021-03-16
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5種準買家,從忠誠、CLBK到Ghosting!-Bukalapak

作為一個 Pelapak,你當然會遇到很多類型的買家。您知道一個人在最終決定購物之前會考慮很多因素嗎?

可能是他們將您的產品與其他產品進行比較,考慮產品是否真的提供好處,或者價格是否值得?在他們最終去購物之前,他們可能會想到數百個其他原因。

那么您在網上銷售時可以遇到哪些類型的買家?來吧,識別以下類型!

1. 新買家

對于第一次在您的攤位進行交易的人來說,他們是一種新型買家。第一次體驗是贏得他們心的機會,因此他們想成為您攤位上的忠實客戶。

為他們提供服務時,請確保您快速響應。如果有問題,請提供能夠提供正確答案的教育和解釋。對新買家的良好第一印象將為您的 lapak 增加正面形象,從而使新買家感到舒適和愉快的購物,并希望回到您的 lapak 購物。

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2. 潛在買家

您是否遇到過詢問并喜歡您的產品照片的買家類型?我們稱這種類型為潛在買家。即使他們對您攤位上的產品充滿熱情,但這并不意味著他們會真正購買您的產品。

但是,他們有可能進行交易。因此,請嘗試給予他們關注和優先考慮。基本上,他們已經感興趣了。這意味著您只需要說服他在您的攤位購物,對嗎?

這很容易,您可以通過提供折扣或限時搶購等特別優惠來做到這一點。您也可以使用攤位上的優惠券去釣魚。通過引誘潛在買家,他們結賬的機會更大。

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3. 忠實買家

好吧,這一種類型是您必須優先考慮并提供最佳服務的買家類型。他是忠實買家別名忠實買家的類型。像這樣的買家將繼續在您的攤位購物。事實上,他們仍然會在你的攤位上購買而不考慮價格,因為他們已經點擊了你的產品。

想要增加忠實買家的數量,需要做的就是提升檔口的服務質量。制定銷售策略,使您的訂閱買家想要重復訂購。你可以做一些調查,或者問他們是什么讓他們覺得在你的攤位上購物就像在家一樣。

通過以特殊的方式對待客戶,賣家和買家之間的關系會更加親密。這種關系肯定會增加買家的信任,讓他們有賓至如歸的感覺,并在您的攤位購物感到滿意。所以,更忠實的買家!

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4. 自發購買者

對于自發購買者來說,他們通常是容易受到誘惑并迅速決定購買的類型。自發或沖動的買家通常很容易愛上他們訪問的攤位的服務和便利。

吸引自發購買者的心的秘訣并不難。基本上,吸引潛在買家取決于所提供的服務,對吧?

因此,回復聊天的速度和lapak方法的易用性必須優越。這樣一來,他們就不會因為獲得了便利而猶豫不決,自發地堅定了到你的攤位購物的心。

5. CLBK 還是重影?

還有一種買家經常被Pelapak朋友稱為CLBK。 CLBK 或 Old Chat Buy Kagak 通常是一個只問問題但不在攤位上結賬的買家的術語。現在,甚至出現了重影一詞,這是一種問了很多問題但從未購買過的買家。

引述 Detik.com 的營銷專家 Yuswohady 表示,自在線銷售興起以來,出現了重影或“幽靈購物者”一詞。他們是那些向買家提出很多而強烈的要求,然后一言不發地消失并且不購買的人。

好吧,對于這一種類型,您仍然應該以最佳方式服務它。畢竟,買家會希望盡可能多地了解產品的詳細信息,直到他們確定購買為止。因此,注重質量以服務于最大的買家,lapak 品牌也將更加優化。

因此,這些是您必須識別的一些買家類型,以便您可以提供正確的服務以便他們購買。因此,要添加到您的參考資料,另請參閱 Bukalapak的 Akademi Pelapak 的 Youtube 頻道上的 Bukalapak 銷售策略提示。

其中之一是來自 Bukalapak Pelapak 的提示:點擊下方,OK!


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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