以上場景大家是否很熟悉呢？騎手在預約日期上門取貨但您卻無法立即交接包裹？這種情況被稱為不完整交接（Incomplete Handover）。

不完整交接不僅會讓騎手白跑一趟、耽誤送貨時間，也可能讓您延誤出貨、影響買家體驗。

究竟為何會出現不完整交接呢？大致上是您的出貨流程陷入了以下誤區！

? 許多賣家習慣在接到訂單后，立馬預約取貨。但當騎手按時上門時，卻又來不及打包，讓騎手苦苦等待或白跑一趟。

? 優化方案：接到訂單后，預約取貨前，先預測自己在騎手上門時能準備好多少包裹并按照預測的包裹數量預約取貨。

? 部分賣家沒有預先檢查庫存的習慣。往往等到接單后，已預約取貨并準備打包時才發現貨不夠，得臨時調貨。導致騎手按時上門取貨時，空手而歸。

? 優化方案：養成每日檢查庫存的好習慣。如接單后才發現庫存不足，請立即補貨并先打包再預約取貨。

? 收到大量訂單時，部分賣家習慣在騎手上門取貨時，有什么先給什么，忽略了接單與預約取貨的先后順序，導致本該先交接的包裹變成后交接，本該后交接的包裹變成先交接。

? 優化方案：請按「先進先出」的原則交接包裹。先接的單先打包，先打包的單先交接。為避免拿錯，請將打包好的包裹按出貨順序擺放。

? 人手不充足、來不及打包而延誤交接包裹通常發生在下列3種情況：

1. 為節省成本，刻意縮減人手。

2. 平日里人手充足，但一忙起來就不夠。

3. 員工時常請假、無故不上班。 

? 優化方案：按訂單數量安排人手。單量大時可考慮增加人手。如現有人手實在來不及打包，可將訂單分散至多天取貨，只要在出貨天數內交接包裹即可。

? 部分賣家安排人力時，常常沒有合理分工。有時會出現大量員工在處理訂單卻沒有足夠人手打包和交接包裹；有時會出現大量員工在打包卻沒人交接包裹的情況。

? 優化方案：合理分配人手，確保處理訂單、打包、和交接包裹均有負責人打理。

除了以上優化方案，平臺也建議大家用「接單 → 揀貨 → 打包 → 預約」的順序出貨，避免出現不完整交接的情況哦！

（來源：Shopee菲律賓電商平臺）

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