使用平臺服務時,如果發現違規買家/賣家/商品/評價可以視情況通過下列方式舉報。
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01 不恰當評論
如果收到以下不恰當評論請及時向Shopee舉報:
誤導其他消費者的信息。
使用不恰當或粗俗語言(如:臟話、仇恨言論)。
分享私人信息(如:地址、電話號碼、銀行賬戶)。
與商品無關的評論。
舉報方法:
點擊評論右上角的「…」→ 點擊「舉報濫用(Report Abuse)」→ 選擇舉報原因 → 點擊「提交(Submit)」
02 站外交易
交易過程中請避免使用其它平臺或Shopee不支持的付款方式以免被騙。
Shopee目前僅支援以下支付方式:
ShopeePay/貨到付款(Cash on Delivery)/信用卡&借記卡/線上銀行/匯款&支付中心/柜臺交易(Over-the-Counter)/銀行轉賬
舉報方法:
如遇到買家要求站外交易,可以向客服或在下列網站舉報。
掃我舉報
03 違規商店
舉報方法:
找到該商店 → 點擊右上角的「…」→ 點擊「舉報此用戶(Report User)」→ 選擇舉報原因 → 點擊「提交(Submit)」
04 違規商品
舉報方法:
找到該商品 → 點擊右上角的「…」→ 點擊「舉報此商品(Report User)」→ 選擇舉報原因 → 點擊「提交(Submit)」
05 侵權商品/盜圖
舉報方法:
您可以通過以下表單舉報盜圖或侵犯您著作權的商品:
掃我舉報
帶有*的問題為必填;問題如不適用請填NA。
若要舉報盜圖,舉報原因請選擇「侵犯版權(Copyright Infringement)」并上傳相關圖片證明。
06 違規買家
舉報方法:
方法一:找到該買家評價 → 點擊買家頭像或用戶名進入個人資料首頁 → 點擊右上角的「…」→ 點擊「舉報此用戶(Report User)」→ 選擇舉報原因 → 點擊「提交(Submit)」
方法二:找到與該買家聊天記錄 → 點擊右上角的「…」→ 點擊「舉報此用戶(Report User)」→ 選擇舉報原因 → 點擊「提交(Submit)」
您如果不想與特定買家交易,也可以選擇「封鎖此用戶(Block User)」。封鎖后,買家將無法與您聊天、留下評論或購買您的商品。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
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