根據(jù)分析網(wǎng)站 eCommercedb 的數(shù)據(jù)，2020 年馬來西亞電子商務(wù)市場營收為 40 億美元，在全球排名第 38 位。

即使在 Covid-19 疫情和各種封鎖之前，馬來西亞也是該地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)增長最快的國家之一。

這與 Capillary 一份報告中的數(shù)據(jù)吻合，馬來西亞電子商務(wù)市場僅在 2019 年就增長了 39%，預(yù)計到 2024 年價值將超過 81 億美元。

然而，隨著越來越多的人進行網(wǎng)上購物，投訴數(shù)量也有所增加——這表明消費者對賣家的信任度以及店鋪自身信譽方面存在嚴(yán)重問題。

根據(jù)國內(nèi)貿(mào)易和消費者事務(wù)部的數(shù)據(jù)，2020 年網(wǎng)上交易投訴激增了 112.5%，總數(shù)遠高于 2019 年的 5416 起。這里面最常見的類型是包裹未收到和產(chǎn)品與描述不符。

長期以來，網(wǎng)上購物的最大缺點之一就是消費者無法在下單之前驗證他們訂購的商品是否與廣告宣傳的相符。

因此，許多消費者只能依靠其他客戶的評價來判斷店鋪是否值得信賴，然而，也有人擔(dān)心這些評價的真實性。

面對此問題，馬來西亞國家認(rèn)證機構(gòu) SIRIM QAS 基于 ISO/IEC 17065 標(biāo)準(zhǔn)制定了 SIRIM 可信標(biāo)志計劃 (STMS)，以保障客戶權(quán)益。

具體來講，賣家可以向 SIRIM QAS 提交認(rèn)證申請，認(rèn)證通過后，賣家店鋪會獲得一個專屬標(biāo)記，因為有國家認(rèn)證機構(gòu)做信任背書，這個標(biāo)志可以增加消費者對店鋪的信任，進而促進成交。

報道稱，預(yù)計 Lazada 會在下月與 SIRIM QAS 簽署合作協(xié)議，共同推廣 SIRIM Trusted Mark Scheme 計劃。首批針對的是電子電器類別的賣家。

根據(jù) SIRIM QAS 產(chǎn)品認(rèn)證部高級總經(jīng)理 Fauziah Fadzil 的說法，希望獲得 STMS 認(rèn)證的賣家必須確保他們銷售的產(chǎn)品 100% 符合所有監(jiān)管要求。只有這樣，他們才能獲得受信任的賣家身份。

有了這個，在線消費者可以放心購物，因為他們知道他們所購買的店鋪以及產(chǎn)品是合法的，并且可以確保按照店鋪所宣傳的那樣獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

親愛的賣家，

從2021年11月10日 0時（巴西當(dāng)?shù)貢r間）起，Shopee巴西站點SLS-Expresso padr?o（標(biāo)準(zhǔn)渠道）運費將上調(diào) 2 BRL（雷亞爾）。

本次調(diào)整不會更改買家支付的前端運費，賣家需將藏價上調(diào)至5 BRL（雷亞爾）。

具體費率調(diào)整請見下表：

注：

（1）巴西站點限重5kg，不足30g按照30g計費；

（2）以上貨幣單位均為巴西雷亞爾（BRL）；

Shopee平臺將于巴西時間2021年11月10日0時起按照最新費率收取運費。

為避免藏價不足而造成損失，請各位賣家及時調(diào)整自己的商品價格。感謝您的理解！

新加坡警方 10 月 26 日 發(fā)布通告稱，涉及冒充電子商務(wù)平臺工作人員通過電子郵件、短信和電話進行詐騙的案件呈上升趨勢。

警方在一份聲明中說，9 月份涉嫌詐騙的金額至少有 764000 新元。

此類詐騙的受害者通常會接到冒充電子商務(wù)平臺員工的電話，聲稱在他們網(wǎng)購行為中發(fā)現(xiàn)了受害者的賬戶問題或付款差異。

詐騙者以幫助解決問題為借口，誘騙受害者提供信用卡或借記卡詳細信息以及短信驗證碼。

當(dāng)受害者使用信用卡或借記卡發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的交易時，他們才會意識到自己被騙了。

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