一年一度的雙 11 還有不到一周就要來了~

大家摩拳擦掌準備爆單之際，也要注意以下事項才不會影響大促期間的運營！

- 平臺會依據下列 4 個維度監控您的運營狀態。

- 未能達到績效指標將被計分并實施相應限制，輕則限流重則凍結賬號！

- 為確保大促期間賬號能正常運營，記得提前檢查賬號健康并及時改善未達標之處~

改善建議

• 訂單未完成率 - 時刻確保庫存充足、避免因缺貨而無法正常出單。若買家要求取消訂單或因物流因素無法正常出單，請及時聯系客服申請計分豁免。

• 逾期出貨率 - 預約取貨前，請先確保您能在騎手上門時及時交接包裹。建議將包裹按出單順序擺放，養成「先進先出」的好習慣， 避免因延誤交接而被計分~

更多詳情請參考：

• 違反上架規范 - 仔細閱讀平臺上架規范，避免踩雷！除此之外還要注意預購比例最好低于 5% 哦！

更多詳情請參考：商品被下架怎么辦？看懂違反原因才能拯救！

• 客戶服務 & 買家滿意度 - 在 12 小時內回應買家消息以免降低聊聊回應率 & 買家滿意度！

更多詳情請參考：

- 為了讓買家一眼了解您的商品，也為了避免商品違規，大促前記得檢查商品名稱/描述/圖片是否符合平臺規范。

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- 除此之外，也要記得填寫正確的尺寸 & 重量避免出現運費差異！

 更多詳情請參考：【運費超收】運費超收 自助解決手冊 (12/04更新）

- 大促接單接到爽，事后包貨一團糟？事先安排好出貨流程、做好員工培訓可以幫您規避麻煩、easy 出貨~

- 上述萬事皆具備，可別欠了「商品」這個東風！大促前務必清點庫存，確保有貨可出。除此之外，也別忘了檢查賣家中心的商品庫存哦！

（來源 公眾號：Shopee菲律賓電商平臺）

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