用戶無法下單,賣家抱怨不斷,竟是Shopee物流調整惹的“禍”;下月起,Shopee日本啟動免傭政策招募跨境賣家;柬埔寨將向跨境
17、18 日,有不少賣家在 Facebook 發帖稱:“用戶無法在 Shopee 下單,頁面顯示The product does not support the selected shipping option”;“請問今天貨運是不是出了問題?!客人告知無法結帳 我進后臺看物流設定 物流廠商選項都不見了”等。
原本大家以為出現買家無法下單是因為買家地址有誤或者超出物流派送范圍。
結果發現,這是由于 Shopee 在 3 月 17 日啟動了新的物流伙伴調整導致的。
早在月初,Shopee 就發布通知稱,為優化運營,將于 3 月 17 日調整現有的物流合作伙伴,并在 3 月 10 日推送新的物流伙伴詳情通知,可能有的賣家沒有注意到這條通知,導致系統在 17 日調整之時,不知道是什么原因導致的。
當然,也有賣家在昨日表示,17 日不能正常下單的買家在 18 日上午又能下單了,所以可能是系統調整出現延遲或者 bug 了。
說起 Shopee 調整物流伙伴,已經不是第一次了,通過這樣的調整,一方面可以提高 Shopee 自己物流 Shopee Express 的市占率,另一方面可以從全局上統籌盡量減少出現買家下單卻顯示無物流可以派送的情況(東南亞物流末端局限性導致的)。
不過,這種調整也會給部分賣家造成問題,比如原來用的好好的物流公司不讓用了,新的物流公司不好用,送件距離遠、派送慢、服務態度差等等。
針對這些問題,有賣家向 Shopee 反饋后獲悉,賣家可以通過提交表格進行更換物流伙伴,如果情況屬實且可以調整,會在 3 個工作日內進行辦理。
據外媒報道,Shopee 的日本子公司 Shopee Japan 將于 4 月 1 日啟動“Shopee 迎新活動”,即通過免傭、送廣告金的方式吸納日本跨境賣家入駐開店。
首先,對于新入駐的日本賣家在新加坡、臺灣、馬來西亞、泰國和菲律賓的首個店鋪實施自開業之日起 3 個月(90 天)內免收銷售傭金的政策(普通日本跨境賣家的傭金為 3%)。
其次,在申請入駐后一個月內完成新店開張的賣家中,每月通過抽簽活動選擇幸運賣家,對其給予價值 30 美元的廣告金的支持,此廣告金可在“Shopee”平臺上用作關鍵字廣告使用。
通過這項活動,Shoppy Japan 希望在開設新店時減輕企業的負擔,并從初始階段提高銷售額,從而將銷售渠道擴展到東南亞和臺灣。
據外媒報道,柬埔寨稅務部門已經明確,將于下月開始對跨境電商企業征收增值稅。
報道稱,稅務總局 (GDT) 總干事 Kong ViBol 于 3 月 17 日主持了關于電子商務所得稅、資本利得稅和增值稅的討論。
Vibol 在討論中表示,之所以將征稅日期延遲到下個月,是為了讓企業注冊并為實施做好準備,給他們時間進行檢查,以避免出現技術問題。
“延遲是為了讓私營部門 [電子商務] 注冊并在實施前做好準備,以便他們的業務順利運行并避免出現問題......自從我們開始實施以來,我們已經在準備 IT [信息技術]這些操作所需的程序,”他說。
據總干事稱,自公告發布以來,已有多家外國公司和企業注冊,包括微軟、萬事達卡和 TikTok,而谷歌也準備了注冊文件,為其數字商品和服務申請增值稅。
在線美容產品進口商 Sokret Piphea Cosmetic Inc 的首席執行官 Rin Sokret 表示,感謝政府和 GDT 推遲對電子商務交易征收增值稅的決定,因為這讓在線企業主可以更清楚地了解該行業,畢竟在柬埔寨該行業最近才開始經歷增長。
“這是一件好事,在線企業所有者必須去相關部委和機構正確注冊,因為這使該行業合法化,”他說。
但他批評了尚未注冊的企業主,稱“正確納稅是我們作為公民的責任,是對國家發展的貢獻”。
據亞洲開發銀行(ADB)報道,柬埔寨科技和數字業務在 2019 年實現了 4.7 億美元的收入。按行業劃分,電子商務占 27.6%,電子服務占 7.8%,數字媒體占 10.2%,廣告技術占 12.7%,交通運輸占 3.8%,在線旅游占 37.9%。
2020 年 11 月下旬,政府啟動了電子商務戰略,旨在實現和推動貿易和經濟的競爭性增長,并幫助其在 2030 年成為中上收入國家和到 2050 年成為高收入國家。
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