異常處理流程

• 賣家將商品配送至大智通物流中心——驗收成功——包裹配達買家門市

• 賣家將商品配送至大智通物流中心——物流驗收失敗（非未到貨）——依照賣家指定之貨運商廠退日退回

• 賣家將商品配送至大智通物流中心——物流驗收失敗（未到貨）——賣家提供“未到貨”八點查件——轉交物流查尋——物流確認驗收狀況——賣家提供收件信息（找到，宅配到付寄回）or 依照大智通物流驗收回復為主（未找到）

未到貨8點：

1.當日出貨到超商物流的總數量（含其它平臺）

2.是否含其他平臺商品（請填寫平臺名稱及母、子代號）

3.寄件貨運名稱及貨運宅配單號：

4.當天其他平臺是否有出貨全家商品：

5.當天同批出貨商品，已配達門市的出貨單號：

6.商品明細（外包裝&內容物圖檔）：【重要】

7.簽收單圖檔【重要】

8.出貨照片圖檔

（若外箱照、包裝照并無保存，請提供類似照片）

注：物流尋獲商品后請賣家于二天內提供宅配信息安排寄回，黑貓會向收件方收取運費（單件運費130元起，請依黑貓官網為準）。

運送歷程說明

異常處理流程

未到貨8點:

1.當日出貨到超商物流的總數量（含其它平臺）

2.是否含其他平臺商品（請填寫平臺名稱及母、子代號）

3.寄件貨運名稱及貨運宅配單號：

4.當天其他平臺是否有出貨全家商品:

5.當天同批出貨商品，已配達門市的出貨單號:

6.商品明細(外包裝&內容物圖檔): 【重要】

7.簽收單圖檔 【重要】

8.出貨照片圖檔

(若外箱照、包裝照並無保存，請提供類似照片)

註:物流尋獲商品後請賣家於二天內提供宅配資訊安排寄回，黑貓會向收件方收取運費(單件運費 130元起，請依黑貓官網為準)。

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