Wish上開店的商家比較多，想要將平臺(tái)運(yùn)營(yíng)好的話，那么商家需要了解清楚店鋪的一些規(guī)則，如若在wish退款率比較高會(huì)影響到店鋪運(yùn)營(yíng)，但是wish退款顧客能不能看見留言了?

wish退款的話客服是會(huì)通過(guò)郵件進(jìn)行溝通的，wish不允許賣家直接和買家交流，因此有問題wish就幫買家和賣家一塊解決。

wish退款原因有哪些：

1、描述

非常重要的一個(gè)原因就是產(chǎn)品與描述不符，部分賣家可能是從網(wǎng)上學(xué)來(lái)的風(fēng)氣，喜歡夸大其詞，恨不得把產(chǎn)品描述成上天下地絕無(wú)僅有，這樣是很危險(xiǎn)的。在Wish平臺(tái)上，產(chǎn)品標(biāo)題、圖片和描述都需要準(zhǔn)確的信息，不能扭曲或誤導(dǎo)買家，也不能發(fā)錯(cuò)顏色或尺寸，否則，100%的退款會(huì)由買家承擔(dān)。

2、物流

賣家發(fā)貨不及時(shí)，或者物流商未在預(yù)期內(nèi)送達(dá)商品導(dǎo)致的退款。對(duì)于配送時(shí)間過(guò)度延遲、配送商品包裝損壞、包裹顯示投妥但客戶未收件及配送至錯(cuò)誤地址的訂單，賣家需負(fù)責(zé)承擔(dān)100%的退款責(zé)任。所以，最好當(dāng)天的訂單當(dāng)天處理，商品需按合適尺寸材質(zhì)及適當(dāng)?shù)奶畛湮锖煤冒b，物流商需要靠譜有保證的，可以去Wish平臺(tái)授權(quán)認(rèn)可的物流商查看選擇。

3、惡意行為

不可否認(rèn)，不管哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)都會(huì)存在著這樣的低素質(zhì)人群。他們的奇葩退款理由也是讓人跌破眼鏡。遇到惡意退款欺詐行為的情況，毫不猶豫去申訴!

經(jīng)過(guò)以上介紹，我們了解到wish退款顧客能不能看到留言，在wish上退款是會(huì)影響到店鋪的運(yùn)營(yíng)的，所以商家需要減少店鋪退款，需要做好以上方面。

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