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wish退款對買家信譽的影響是什么?如何降低退款率?-ESG跨境

wish退款對買家信譽的影響是什么?如何降低退款率?

wish觀察
wish觀察
2022-03-03
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wish上購物退款對買家沒有很多影響,但是如若退款過高,對于賣家是會有很大的影響,所以商家需要做好以下方面降低退款率。

不少商家在選擇Wish平臺上開店之后,需要了解平臺的一些規則,這樣才能將平臺經營好,那么wish的退款對于買家的信譽是否會有影響了?下面我們一起來了解清楚。

wish上購物退款對買家沒有很多影響,但是如若退款過高,對于賣家是會有很大的影響,所以商家需要做好以下方面降低退款率。

1. 物流時效問題:

有些時候因為物流高峰期導致物流癱瘓快遞延遲,最好能提供相關的證據。(比如提供已收到的貨品物流截圖)

關于物流的時效性,為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作,盡可能的提高物流的時效性。

通過參考鏈接中可接受的物流承運商,選擇其中一個可靠并且快速的物流承運商。

2. 產品問題:

產品是否帶電:帶電的產品按鍵比較嚴格,如果完全看到發光的物體會直接被退回,會延長收貨期或者是退回貨物。

產品是否帶磁:同上這些都是不是很好走的。

產品是否是液體膏狀體:膏狀體會這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過,導致買家未能在約定時間收到貨。

建議:減少開發則三類產品,或者更換更加可靠的物流,不然風險真的很難把控。

產品損壞:是否是易碎的物品,或者是沒包裝號。再或者是暴力物流

(能提供包裝的外形都有利于申訴回來;易碎品不在開發,沒有包裝好的包裝的更加嚴實)

3 、缺貨,未按約定時間發貨履行訂單

建議:將ERP用起來,學會用科學精細化管理庫存,同時利用科學采購算法備貨;完善供應鏈體系,杜絕一個產品只有唯一供貨商模式。

4 、產品圖片與描述,誤導買家導致買家退款

建議:根據產品實際材質,功能、色度設計圖片與描述頁面

使用Wish的尺碼表來定義賣家產品的尺碼:

5、 產品質量問題

建議:自有工廠型賣家需把握好選材與加工質量環節,提高產品質量;采購備貨型賣家,保持供應商多樣性,避免單一供應鏈模式,盡量與供應商積極溝通產品問題,保障貨源質量。

通過以上介紹,我們能夠知道wish退款對賣家有哪些影響,退款率比較高的話,一般對于賣家的影響會比較大,所以商家需要做好以上幾點來降低退款率。



特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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