商戶可在取消訂單之罰款生成后的3個工作日內對其進行申訴。
在Wish平臺,如果沒有遵守平臺的規章制度,可能會被平臺處罰,嚴重的話會被封店處理。如果店鋪被封殺或者警告入門申訴時間大概在多久?應該如何申訴?
商戶可在取消訂單之罰款生成后的3個工作日內對其進行申訴。
如果訂單在確認履行之前被取消或者被退款,商戶將被處以每個違規訂單2美元的罰款。另外,在后續幾周內,違規訂單相關的產品將被暫停展示48小時,商戶也可對罰款和將要進行的暫停展示進行申訴。
賬號申訴類型:
1.店鋪被封殺型如果wish店鋪被封殺了,賣家賬號申訴成功的幾率是很小的。導致這一情況主要是賣家觸碰了如30天退款率,客戶投訴,店鋪產品侵權或導致wish產生嚴重損失等嚴重違規行為。
2.店鋪被警告型這類違規申訴,只要賣家將問題闡釋清楚,提交充足相關文件或資質,態度誠懇,申訴是很容易通過的。主要原因是服務數據不規范,或是基數小數據違規等。
wish賬號申訴思路:
1、wish重復注冊怎么申訴
重復注冊即wish賬號關聯。這種情況你首先就要向平臺解釋為什么你會有兩個賬號,接著告知平臺你接下來的計劃,以及你想保留的賬號。態度誠懇一些,積極主動認錯,還是有機會申訴成功的。
2、wish物品不符怎么申訴
要跟平臺解釋是哪里除了問題,你接下來會怎么做,跟買家溝通、調整產品描述等入手。
如果你有授權證書等證明文件,那么按步驟提交材料即可;沒有授權證書的話,就需要找供應商提供相關證據,來證明你的產品是外貿尾單,并非侵權假冒產品。
如果你的店鋪被平臺警告或者封店,一定先確定觸犯了哪些違規行為,整理好申訴材料,向平臺解釋清楚或者道歉。熟悉平臺規則,減少和避免違規的行為!
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