FBW如何運作?

商戶只需要把貨物配送到FBW倉庫，然后FBW倉庫將會負責訂單的履行，包括揀貨、打包以及配送。

可以在哪里查看FBW服務條款及協議?

您可以前往FBW菜單欄，點擊“服務條款”查看。

賬號如何開通FBW權限?

您需要聯系賬號的客戶經理，他將會審核您的文件并開放FBW權限。如果您的賬號暫無客戶經理，請發送郵件至了解更多。此流程需要1-2個工作日。

　在提交FBW申請給客戶經理后，大約需要多長時間才能開通FBW權限?

在您聯系過客戶經理并提供相關文件后，請耐心等待1-2個工作日，系統將會開放FBW-US權限。

應該如何選擇填寫稅號的類型--W-9, W-8BEN, 或者是 W-8BEN-E?

所有申請商戶必須提供身份證照片，公司商戶須提供營業執照信息，美國納稅人還須填寫W-9表格。對于非美國納稅人，公司商戶須填寫W-8BEN-E表格;而個人商戶須填寫W-8BEN表格。請確保您的個人姓名以及公司名稱必須與申請賬號的注冊信息一致，然后請簽上姓名和日期，并遞交給您的客戶經理，他會進行核實并酌情激活您的FBW賬號。

如何驗證賬號已經開通FBW?

如果想要驗證您的賬號是否已經開通FBW，請登錄您的賬號，然后在菜單欄查看是否有一個新的菜單欄“FBW”。

成本/費用/退款相關：

　使用FBW的費用是多少?

登錄商戶后臺后，您可以在“FBW>費用和收款方式”中查看費用詳情。FBW倉庫會在對包裹稱重后收取運費。

在哪里可以查看訂單的FBW費用或發票?

您可以前往“FBW”菜單欄，然后點擊“查看費用”。 在這里您可以查看所有訂單，以及與每個訂單相關的發票。 點擊“發票”后，您能夠查看FBW發票概要以及下載發票。

　如何支付倉儲費用、履行訂單和運費?

登錄商戶后臺后，您可以在“FBW>查看費用”了解收費詳情。系統會在每個付款周期自動從賬戶余額中扣除已產生的費用，因此您無需提前進行支付。您只需將貨物完稅后運送至FBW倉庫。

訂單履行后退款責任如何判定?

商戶需要承擔 物流因素退款的退款責任， 如產品質 及功能問題。Wish將承 擔所有的物流因素退款責任。

2018年7月30日生效的美國倉費用明細是什么?

2018年7月30日，Wish團隊發布了FBW美國倉項目費用更新，這些費用將按月從商戶賬戶扣除，請從如下鏈接查看最新的費用明細。你可以通過Wish商戶信息面板查看更新的美國倉費用。

何時能夠符合獲得訂單款項的資格?

自2018年8月21日起，所有FBW訂單將會在標記發貨日起48小時內變為可支付狀態。

請點擊這里查看當前的付款政策。您也可以在“何時能夠符合獲得訂單款項的資格?”中查看滿足付款政策的訂單示例。

推廣：

　使用FBW的話，可以獲得更多流量嗎?

凡有FBW庫存的SKU都將自動加入Wish Express項目，因此它有機會獲得至多10倍的展現量。

操作：

　在哪里可以找到完整版的商戶操作指南?

請聯系您的客戶經理，他們將與您分享操作指南。

創建FBW配送計劃后，我應什么時候運送貨物到FBW倉庫?

請盡快將貨物運送到FBW倉庫(建議在創建配送計劃后的6個工作日內)。運送貨物后，請記得點擊“配送到倉庫”來完成配送計劃。

我是否可以獲得所有FBW-US訂單的物流單號?

是的，所有FBW訂單都將選用帶有全程物流跟蹤信息的渠道進行配送，物流跟蹤信息將全程可視化。FBW倉庫會按照Wish Express的服務要求來配送訂單包裹。

如何將我的產品運送到FBW-US倉庫?

商戶可通過物流承運商和/或貨運代理，將產品直接運往FBW-US倉庫，產品清關由商戶負責。FBW倉庫不負責替商戶繳稅或提醒商戶繳稅事宜。如果入倉貨物是未繳稅的，FBW倉庫有權拒收。

如果貨物在海關滯留了，Wish會幫助我解決嗎?

商戶應自行負責清關。請與您的貨運代理協商解決;如果貨物是通過DHL、UPS或FedEx運送的，請與其銷售代表聯系并協商解決。

我必須將貨物完稅后運送至倉庫嗎?

是的，請您務必將貨物完稅后運送至倉庫。 倉庫不負責為您支付關稅，也不負責通知您支付未付的關稅。若關稅未支付，倉庫可拒絕接收入庫貨物。

如何挑選產品加入FBW?數量多少為好?

商戶應優先選擇以往在Wish上熱賣的產品。FBW將通過增加產品供應量以及優化妥投時間，來觸達更多的用戶。風靡全球的產品和非季節性傾向的產品都是加入FBW的不錯選擇。根據以往的銷售數據來看，我們推薦您為每件FBW SKU準備20-100件庫存。

對于一批次運送到FBW倉庫的產品，是否有體積或數量的規定?

我們對于一批次運送到倉的產品重量或體積是沒有限制的。如果您對于運送大件物品存在顧慮或疑惑，請聯系。如果您認為一次性運輸的眾多產品能快速銷售，那么這也是沒關系的。還請記得，FBW倉庫的免倉儲費時限為90天。在90天之后，您將需要承擔倉儲費。

在哪里可以查看FBW配送計劃?

您可以前往“FBW”菜單欄，點擊“未處理”來查看已創建的配送計劃。

在“未處理”中，您可以查看詳細的配送信息，或復制已有的配送計劃。如需查看“已取消”、“已過期”或“已完成”狀態的FBW配送計劃，請前往“FBW”菜單欄中的“歷史記錄”選項。

　我在哪里可以查看FBW庫存的詳細信息?

您可以前往“FBW”菜單欄，點擊“FBW庫存”來查看產品和庫存狀態。

如果我發送至倉庫的產品庫存和Wish商戶后臺中記錄的SKUs及數量有差異該怎么辦?如何處理入庫產品庫存差異?

請允許FBW US團隊在收到貨物后48小時內清點產品庫存。如果您認為入庫的產品庫存有誤差，您可以聯系Wish，我們將與倉庫一起助您解決問題。如果您認為入庫的產品庫存有誤差，您可以聯系我們，我們會和倉庫一起理清庫存差異。請注意，倉庫將在入庫產品庫存到達時接收入庫。

如何從倉庫中消除庫存?

倉庫可代理執行庫存銷毀(會產生費用)，或者將貨物運送到美國境內的一個指定倉庫及地點。Wish不允許商家吧FBW US產品反運回中國或其他國際目的地。您也可以將產品降價，啟動促銷活動，以便加快產品銷售。

系統操作:

　您的產品庫存需多久從“待確認”變為“已上架”?

在倉庫接收您的入庫產品后的2個工作日內，您應能看到“待確認”產品庫存變更為“已上架”。請注意，您的庫存有可能分由多箱、多日分別送達;在此情況下，“待確認”產品庫存將會遞增變更為“已上架”狀態。

您有FBW的API嗎?

還沒有。目前，如果您需要操作FBW，您必須登錄Wish商戶后臺進行修改。

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