新方向，新機遇，再起航!

7月2日，廈門，2019年Wish年中賣家見面會如約而至~Wish中美高層輪番登場，給在場商戶們帶來了不一樣的Wish、全新的運營思路，還有首次發布的全新項目!

不一樣的Wish

Wish美國商戶發展總監Sarah親臨見面會現場，告訴現場的商戶一個不一樣的Wish。

經過多年的發展，Wish已經成長為歐美領先的移動跨境電商平臺，為全球超過5億的消費者帶來實惠、便捷、高性價比的購物體驗。不同于傳統的電商模式，Wish借助于大數據技術，通過對用戶數據、產品數據的挖掘，實現了個性化的千人千面的精準推送，正是這樣的技術基礎帶來了Wish每月超過7000萬的活躍用戶，消費者遍布全球。

Wish的用戶都是什么樣的用戶?簡單說來，Wish的消費者主要來自美國、歐洲、加拿大、南美洲、澳大利亞等主要的國家和地區，超過50%的用戶是通過Android客戶端訪問Wish，APP的日均使用時間超過了25分鐘，女性用戶(60%)要多于男性(40%)，超過60%的用戶都是30歲以下的青年群體。

這樣年輕、時尚的消費群體，帶來的是時尚品類、3C電子、興趣愛好、家居用品等產品是Wish平臺銷售額最高的熱銷品類，四者的累計占比超過了60%。龐大的市場規模，也吸引了阿迪達斯、多芬、CK、李維斯、蘋果、迪士尼、歐萊雅、費雪、三星等知名品牌加入，開展更加深入、更多維度的銷售運營。

Wish新機遇：關鍵數據

2019年已經過半，旺季即將來臨。Wish商戶發展運營總監Sam展示了2019年上半年的關鍵平臺數據，為2019年旺季的大賣做好數據支持。

1、關鍵市場數據

2019年上半年，美國、歐洲地區依然是Wish平臺最關鍵的兩大市場，美國市場的銷售額占平臺總銷售額的三分之一左右;以法國、德國、英國、意大利為代表的整個歐洲地區GMV占比已經超過美國，成為Wish最大的地區市場;同時，巴西作為新興市場的杰出代表，銷售額也占到了平臺總銷售額約5%，成為Wish全球前十大國家市場之一。

2、重點品類數據

重點品類方面，2019年上半年，時尚品類、興趣愛好、3C配件、家居用品、配件配飾類產品是銷售額最高的五大品類，其中，時尚品類銷售額占到上半年Wish平臺總銷售額約五分之一。

3、核心項目數據

隨著越來越多的商戶開展海外倉業務，2019年上半年，Wish Express海外倉、FBW海外倉產品銷售額占平臺總銷售額的比重也在逐步增加。其中，WE海外倉產品銷售額同比2018年上半年增加了超過25%;FBW海外倉的銷售額也穩步上升。

4、關鍵流量數據

ProductBoost產品引流工具是Wish平臺的核心流量工具，隨著平臺用戶數據的迅速增加，平臺流量也在迅速增加。2019年上半年，PB流量已經占到了平臺總流量的30%，同比2018年同期，增加了超過50%。PB日益成為商戶拓展流量資源的核心關鍵工具，尤其是PB智能版的使用，降低了商戶們獲取流量的門檻，同時，智能版也表現出不遜于常規版的流量效果，花費產出比甚至更加優秀。

Wish新機遇：重點方向

2019年上半，Wish平臺最受商戶們關注的新項目，大概就是店鋪排名(Merchant Standing)了。鉑金、黃金、白銀、活躍，Wish將向四個等級的店鋪傾斜不同的支持，尤其是鉑金店鋪，將享受到最高500萬的免費流量支持。

比較發現，排名越好的店鋪在平均產品評分、物流有效跟蹤率、退款率、低評分占比、延遲發貨率等方面的表現越好。以“店鋪排名”項目為代表，產品質量、店鋪服務等將成為Wish平臺接下來發展的重點方向。

核心工具：流量+物流

流量和物流是開展跨境電商業務的兩大核心。賣家見面會現場，Wish官方工作人員對ProductBoost產品引流工具、EPC合并訂單服務、WE海外倉、FBW海外倉等Wish平臺的核心工作做了全面的剖析。

1、PB產品引流

ProductBoost產品引流工具流量入口越來越豐富，從僅有搜索流量，到增加了Sponsored流量入口、Related和WE的流量入口等，更加豐富的流量來源為產品的快速發展奠定了基礎。

Wish平臺目前有常規版和智能版兩種版本的PB工具。在使用常規版過程中，商戶需要合理安排產品引流預算，充分使用Wish平臺提供的關鍵詞工具，尤其是產品品類、適用場景等關鍵詞能夠帶來更多的有效流量。

相比于常規版PB，智能版PB只需要設置預算、產品、時間等基本要素，更加簡便。同時，在測試中，花費成交比的表現也更加優秀。但在實際使用中需要給予活動足夠的預算和時間，通常是4-5周，確保系統有足夠的時間學習產品并制定相應的投放策略。現在智能版PB可以添加部分可選關鍵詞，系統會根據商戶提供的關鍵詞和自動生產的關鍵完善產品推廣的細節。

2、立體的物流

Wish平臺已經逐步構建起由WishPost、EPC合并訂單服務、Wish Express海外倉、FBW海外倉等眾多物流項目組成的立體的物流服務，為Wish商戶提供全方位的物流支持。

01、WishPost

WishPost目前是Wish平臺唯一認可的中國大陸地區直發訂單的線上發貨平臺，通過對時效、退款率、妥投率等指標的嚴格把控，WishPost對物流服務商進行了嚴格的篩選，確保物流服務質量。

02、EPC合并訂單服務

包裹妥投率提高了4倍、物流原因退款率降低了66%、賬期較平郵縮短了25天以上。這些肉眼可見的優勢，讓越來越多的商戶參與到EPC合并訂單服務中來，目前，EPC服務日合并訂單量超過了25萬件，參與EPC服務的店鋪數量已經增長了超過2倍。

EPC服務目前已經覆蓋了美國、加拿大、法國、德國、英國、荷蘭、墨西哥、智利等路向，未來，Wish將在更多國家和地區開通服務，并鼓勵賣家、買家更多地使用EPC合并訂單服務。

03、A+物流計劃

A+物流計劃是Wish平臺在EPC基礎上創新開展的最新物流項目，目前正在為部分智利路向的訂單帶來更高效、更省心的物流體驗。

Wish通過A+物流計劃為商戶提供更加優質的物流服務，并提供一筆物流保險，該保險可以覆蓋物流原因導致的退款的最高70%的訂單退款金額。幫助商戶更加專注于店鋪、產品本身的發展。未來，該項目也將逐步開展到更多國家和地區。

04、海外倉

Wish Express海外倉和FBW海外倉兩種不同的海外倉形式，為Wish平臺商戶開展海外倉運營提供了諸多扶持。目前,WE海外倉中在售產品種類已經突破8萬種，8成左右的訂單產生于美國市場，越來越多的產品不斷加入到WE海外倉中。

FBW海外倉憑借最高10倍的免費流量支持、尾程物流免責等諸多平臺支持，同比2018年，2019年上半年，FBW海外倉歐洲路向、美國路向的出單產品占平臺的比重分別增加了20%以上和近30%。訂單量的顯著增加，也吸引著越來越多的商戶加入到FBW海外倉運營中來，同比2018年，2019年上半年FBW海外倉活躍出單商戶數增加超過了35%。

全新項目首次發布：B2B

2019年Wish年中賣家見面會現場，Wish也首次發布了全新項目——Wish B2B項目。幫助平臺商戶，尤其是中小商戶做好供應鏈管理、品類拓展。詳細的項目說明，請參見本期微信文章《傳說中的B2B：Wish在旺季的新玩法!》(7月4日發布)。

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