2020年對于跨境電商的從業者來說，是“挑戰與機遇”并存的一年。受到疫情的影響，物流、供應鏈、資金、備貨等，跨境電商幾乎每一個環節都面臨著挑戰，但同時，因為疫情，眾多國家的用戶的消費習慣都發生了改變，移動購物增長明顯。

（圖：2020年全球各地區電商和移動電商零售額增長情況預測）

移動購物因為疫情實現了一個大發展，Wish也緊抓這一機遇、直面各個環節的挑戰，迎來了2020年的新發展。

品類銷售與流量雙增長，客單價增長40%

面對疫情突襲，Wish在上半年及時發布了40多條政策、公告，對訂單履行政策、提前放款政策、物流方案等進行調整，開展了ProductBoost獎勵活動、熱點國家返利政策等支持活動，和中國商戶一起共渡難關。因為每一位商戶的支持、每一位合作伙伴的幫助，2020年，Wish實現了新的發展。在2020 Wish年度賣家云峰會上，Wish全球業務發展總裁Joe Yan首先回顧了Wish的這些發展。

縱觀全球市場的情況，Wish在眾多國家都實現了新的增長：今年二季度環比一季度，美國是增長最快的國家市場之一，英國、法國、德國、加拿大等國也實現了顯著的增長。從品類的角度看，hobbies、fashion、gadgets、home décor、accessory依然是Wish銷售最高的五大品類，其中，hobbies、accessory、makeup、baby & kids等品類，二季度環比一季度增長都是超過了50%。

縱觀平臺的流量，今年二季度，平臺整體流量較去年同期實現了近30%的增長；同時，2020年上半年，Wish平臺的新品（30天內上傳）流量持續增長，上半年的新品（30天內上傳）流量整體環比去年下半年增長了超過85%。

隨著平臺的繼續快速發展，Wish平臺的供需結構已經發生了改變，越來越多的品牌商戶、垂直品類商戶加入Wish，而用戶端也呈現出更多的多樣性。在過去的幾年間，平臺男性用戶占總用戶的比重已經上升到了40%；年齡小于35歲的用戶占比，下降到了近40%；隨著擁有更強購買力的用戶的增加，平臺整體的客單價也有40%左右的增長。

面對這些供需層面的變化，Wish將致力于持續改善用戶體驗，為中國商戶提供更加精準的流量，提升用戶端與商戶端的良性互動。在疫情期間，ProductBoost活動的整體流量明顯增加，同時，PB活動的整體轉化率也較疫情前提升了10%到20%，PB活動的整體收益增加。2020年6月前后，Wish正式推出IntenseBoost工具，使商戶能夠在短時間內獲取更多的流量，滿足商戶不同的流量需求。

Wish也在持續改善Wish Express海外倉、A+物流計劃等物流項目、直發物流等物流產品與服務，今年4至5月的Wish海外倉的銷量已經超過了去年四季度的整體銷量。接下來，Wish將繼續投入資源，改善物流的時效與成本的問題，支持全球商戶做好旺季物流，尤其是海外倉的全球戰略布局。

Wish核心項目全景：流量、店鋪管理、物流齊頭并進

跨境電商涉及諸多環節，為了實現更好的人、貨、運的發展，Wish平臺正在開展包括ProductBoost、Wish Express海外倉等諸多項目，涵蓋流量、物流、政策等重點環節。在本次云峰會上，Wish 服務體驗及“Wish X”副總裁Hassan Hayha 為中國商戶“描繪”了Wish核心項目的全景地圖。

目前，Wish正在推進發展的核心項目主要集中在流量、店鋪管理、物流幾個方面：

1.流量方面

除了經典的ProductBoost產品引流外、Wish還推出了IntenseBoost工具，滿足商戶多樣的流量需求。

2.店鋪管理方面

通過店鋪排名（鉑金、黃金、白銀、活躍）的方式，Wish為優質店鋪提供更多支持，尤其是流量的支持。

3.直發物流方面

平臺通過WishPost物流服務、EPC合并訂單服務、A+物流計劃、WishPost 智選等物流項目匯集了國內優質的物流資源，盡可能為中國商戶提供性價比更高、選擇更多樣的直發物流。

4.海外倉物流方面

Wish Express海外倉、FBW（Fulfillmen By Wish）海外倉為商戶提供優質而高效的海外倉物流服務支持；同時以FBS（Fulfillment By Store）項目為代表的創新物流形式也給商戶帶來了發展的新思路。

5.用戶體驗方面

Wish Local項目的迅速發展，為眾多消費者提供了“線上取貨、線下門店自提”的購物形式，改善用戶體驗的同時，也為Wish商戶、門店合作者提供了更多發展機會。

（圖：Wish平臺部分正在進行中的項目）

不只是上述的各個項目，Wish一直在不斷創新和測試涉及跨境電商各個環節的項目，推動實現用戶與商戶更好的互動與對接。

隨著2020年旺季的開始，每一位商戶都開始思考旺季流量的運營。Wish資深項目推廣經理 Luke Peng表示，去年假期旺季產品推廣活動的轉換率增長30%，同時，ProductBoost產品推廣活動平均流量增長50%以上，參考去年的發展，建議各位商戶PB產品推廣活動的平均預算增加50%以上，避免因預算不足限制旺季銷售增長，同時PB活動的節奏也需結合平臺的旺季活動開展。

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