為降低與產品質量相關的退款率,并提升用戶體驗,Wish推出“換件訂單”項目。當消費者遭遇產品質量問題,又不想直接退款時,可選擇商品換件,商家便會受到一份“換件訂單”的請求。商
為降低與產品質量相關的退款率,并提升用戶體驗,推出“換件訂單”項目。當消費者遭遇產品質量問題,又不想直接退款時,可選擇商品換件,商家便會受到一份“換件訂單”的請求。商家在平臺的訂單 > 待處理頁面即可查看被特殊符號標記的換件訂單,換件訂單的總成本也將被設置為0。
由于此項目暫時只會影響部分訂單,故當用戶因質量相關問題提出退款訴求時,Wish可能會為用戶提供除退款外的換件選擇,也可能無該選項,此時,原訂單則會被退款。當換件訂單本身被商戶或由戶發起退款時,與其相對應的原訂單的總成本也將被退款。同樣的,換件訂單也受所有Wish政策以及相關賠款政策的約束。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部