1. 什么是“虛假宣傳”？

我們鼓勵 商戶使用高質(zhì)量的圖片和有吸引力的文字描述產(chǎn)品。但是，使用不真實(shí)或未經(jīng)證實(shí)的信息描述產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容或物流，以誤導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品的行為不符合 Wish 宗旨。

如果您的某個(gè)商品被標(biāo)記為“虛假宣傳”，這表示該產(chǎn)品的產(chǎn)品信息頁使用了虛假或未經(jīng)證實(shí)的信息。

2. 有哪些“虛假宣傳”的案例？

“虛假宣傳”有很多類型的案例。常見的“虛假宣傳”案例包括：

未經(jīng)核實(shí)的產(chǎn)品擔(dān)保和保修服務(wù)：

由于 Wish 不提供任何產(chǎn)品擔(dān)保或保修服務(wù)，因此您不得使用“退款保證”或“終身保修”等短語宣傳產(chǎn)品。

未經(jīng)授權(quán)使用認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志

Wish 不允許商戶使用來自 FDA、UPS、FEDEX、USPS 或 CE 等認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)志或其他營銷材料。此行為侵犯了相關(guān)機(jī)構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)，同時(shí)也未經(jīng) Wish 核實(shí)。 

標(biāo)志、印章、記號、證書、身份證、徽章、商業(yè)包裝或認(rèn)證機(jī)構(gòu)或組織的品牌標(biāo)識：

Wish 不提倡通過未經(jīng)授權(quán)使用政府機(jī)構(gòu)、私人和上市公司等認(rèn)證機(jī)構(gòu)的官方標(biāo)志/品牌等方式來銷售產(chǎn)品。這種行為侵犯了相關(guān)機(jī)構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)，且 Wish 禁止此類行為。

未經(jīng)核實(shí)的配送時(shí)間信息

物流時(shí)效因買家地址而異。商戶在標(biāo)題、產(chǎn)品描述或圖片中展示物流時(shí)效會導(dǎo)致消費(fèi)者困惑，且有礙 Wish 提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。

未經(jīng)核實(shí)的包郵服務(wù)

即使商戶將運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0美元，但運(yùn)費(fèi)折扣或免費(fèi)配送目前并不是 Wish 認(rèn)可的。這種營銷有時(shí)會導(dǎo)致消費(fèi)者困惑，且有礙 Wish 提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。

未經(jīng)授權(quán)使用“Verified by Wish”（Wish 認(rèn)證）、“Wish Express”或“Wish Blue Pickup”（Wish Blue 提貨）圖標(biāo)

通過 Photoshop 等圖片處理軟件偽造 Wish 的“Wish Blue Pickup”（Wish Blue 提貨）、“Verified by Wish”（Wish 認(rèn)證）或者“Wish Express”標(biāo)志侵犯了 Wish 的知識產(chǎn)權(quán)。此外，如果產(chǎn)品本身或配送服務(wù)不符合消費(fèi)者的期望，這種行為會有礙 Wish 提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。

其他電商網(wǎng)站的水印、標(biāo)志或商標(biāo)：

商戶不得在 Wish 平臺上使用其他電商平臺的水印火商標(biāo)。這種行為侵犯了其他企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，同時(shí)易導(dǎo)致 Wish 用戶困惑。

未經(jīng)證實(shí)的價(jià)格信息：

Wish 不提倡在產(chǎn)品詳情頁中使用帶價(jià)格的圖片。這會使消費(fèi)者感到困惑，也有礙 Wish 提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。

商戶聯(lián)系信息或推薦人信息：

Wish 不提倡在產(chǎn)品詳情頁中使用商戶聯(lián)系信息或推薦人信息。這些信息可能會給我們的消費(fèi)者帶來負(fù)面體驗(yàn)。

3. 產(chǎn)品圖片、標(biāo)題及描述都會涉及“虛假宣傳”嗎？

Wish 的“虛假宣傳”政策適用于商戶上傳至平臺的所有內(nèi)容。也就是說，產(chǎn)品可能會因?yàn)閳D片、標(biāo)題、描述、價(jià)格以及尺寸等存在違規(guī)內(nèi)容而被標(biāo)記。點(diǎn)擊此處，查看關(guān)于創(chuàng)建合規(guī)產(chǎn)品的更多信息。

4. 若包含空白或錯誤圖片的產(chǎn)品被判定為“虛假宣傳”，該如何操作？

為保證平臺的一致性和質(zhì)量，Wish 要求所有產(chǎn)品使用準(zhǔn)確描繪產(chǎn)品的圖片。若您意外上傳了錯誤的產(chǎn)品圖片，請盡快禁用該產(chǎn)品，并創(chuàng)建新產(chǎn)品以避免被處以賠款。

5. “虛假宣傳”和“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”有何不同？

如果商戶清楚描述所售產(chǎn)品，但包含不實(shí)、未經(jīng)證實(shí)或夸大的信息，則該產(chǎn)品可能會被標(biāo)記為“虛假宣傳”。

當(dāng)產(chǎn)品有預(yù)謀地欺騙消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)為其正以非常低的折扣價(jià)購買不同的產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品會被視為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”且被處以相應(yīng)賠款。此外，當(dāng)用戶收到的產(chǎn)品與宣傳的產(chǎn)品完全不同時(shí)，該產(chǎn)品也會被視為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”且被處以相應(yīng)賠款。

6. 產(chǎn)品信息包含“Free Shipping”（包郵）字樣，且也確實(shí)設(shè)置為0美元，為什么產(chǎn)品依然被處以“虛假宣傳”賠款？

目前，Wish 不允許商戶使用物流信息（時(shí)效、費(fèi)用等）作為宣傳手段。請勿在產(chǎn)品信息中使用此類詞語，以避免被處以“虛假宣傳”賠款。

7. 若認(rèn)為賠款不當(dāng)，我應(yīng)如何處理？

Wish 設(shè)置賠款的目的在于確保商戶謹(jǐn)慎上傳產(chǎn)品信息，并遵守 Wish 政策。目前，此類賠款不可申訴，但您可以編輯產(chǎn)品信息，并通過產(chǎn)品編輯功能重新提交并上架產(chǎn)品。

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