為給用戶帶來最優質的消費服務體驗，Wish于2018年10月10日對外發布公告實施對未履行訂單的罰款政策。

據悉，如果訂單在未履行時被取消或被退款，平臺會對商戶將做每個違規訂單2美元的罰款處理。并且，在之后的一段時間內，違規訂單的相關店鋪產品會被暫停展示48小時，如果商戶也可以對此進行申訴。  

政策一出，就引發了賣家們的瘋狂討論。賣家們最關心的問題是：今后賣家該如何很好的對策避免對未履行訂單的取消或退款情況？ 

在產品目錄中務必將準確的產品庫存做提供，才能夠從根本上避免因而取消訂單。該政策規定，將有一周時間對促銷產品庫解鎖調整存，所以，賣家一定要根據實際情況對自己現有產品庫存做及時的更新檢查。 

務必要在平臺規定的168小時內確認履行訂單。 

務必使用優質誠信的物流承運商，保證包裹不會被損壞或在履行之前取消配送。

常見問題

1、為什么未履行訂單將會被處罰？  

Wish平臺非常重視高品質的用戶體驗，致力于讓用戶享受最優質的產品。該項處罰十分有助于保護和創造積極的用戶體驗。  

2、什么類型的訂單將被認定為在確認履行之前被取消或退款的訂單？  

這指的是訂單在內部跟蹤源確認履行之前，通過Wish系統被操作退款的訂單。  

3、若遇到被認為是欺詐的訂單應如何處理？  

已經實施了保護商戶免受欺詐用戶影響的功能。商戶應正常履行訂單。  

4、如何定義訂單取消？  

若訂單在確認履行之前已被取消或退款，則該商戶將因此處以每個違規訂單2美元的罰款。此外，在未來幾周內，違規訂單相關產品將處以暫停48小時曝光的處罰，允許商戶對這些罰款進行申訴。

5、針對未履行訂單的罰款支持申訴嗎？  

wish目前針對未履行訂單的罰款是不允許被申訴。 

希望上述內容對您有幫助。

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