用心的選品和經營,但是你的產品被wish平臺誤判為仿品,這個時候該怎么辦?一般在這種情形下,商家可以通過此申訴流程提供詳情,并提交產品再次接受審核。如果申訴通過的話,您的產品就可以重新上架,罰款也會被取消,具體的步驟如下:
用心的和經營,但是你的產品被Wish平臺誤判為仿品,這個時候該怎么辦?一般在這種情形下,商家可以通過此申訴流程提供詳情,并提交產品再次接受審核。如果申訴通過的話,您的產品就可以重新上架,罰款也會被取消,具體的步驟如下:
1.您可以對仿品違規來發起申訴,點擊“該產品是否被誤判為仿品”,直接發起申訴即可;
2.如果該產品符合,那么商家就需要提供該產品的所需要的信息,包括圖片和發票。當然商家必須在每一次申訴時要嚴肅,正確看待,如果濫用此申訴流程的話,那么也會對商家店鋪進行額外的罰款;
3.將您需要填寫的信息看仔細,認真的進行填寫,提交后將會重新審核,審核流程將會在5-7個工作日內完成。
以上就是申訴的具體流程,當然商家在申訴的時候也要了解可以申訴的類型:仿牌、客戶要求退款、違禁品。如果不在范圍內,可能審核不通過。
仿牌一般分為外觀設計侵權、模特侵權、仿冒知名品牌、標簽模糊等,一般前三個通過提供對應的授權書來進行解決,而且成功幾率為一半,最后一個就沒有辦法。
客戶要求一般分為:產品與描述不符、配送時間過長、客戶誤下單、客戶拍照并說產品損壞、配送到錯誤地址,遇到這些問題都是都會有相應處理的辦法,其中重點可以了解下客戶拍照并說產品損壞,商家最好先道歉請對方不要退款然后承諾重新發貨,看似吃虧,但是都看在眼里,這樣后面的話也會有意想不到的驚喜,你就會被認為是平臺所需要的那種能夠提供用戶優質購物體驗的實例賣家。
總之現在的人還是很浮躁的,遇到問題總是想要快速解決,很多的時候不會去找問題的根本,也不會進行反思,也導致了很少看到老店,所以想要將店鋪經營好,每一個環節都是不可少的。
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