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wish商家被誤認為售賣仿品時,該如何進行申訴-ESG跨境

wish商家被誤認為售賣仿品時,該如何進行申訴

wish觀察
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2022-03-26
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wish商家被誤認為售賣仿品時,該如何進行申訴

這幾年很多賣家在網上了解了后,嘗試去新開,有的賺的盆滿缽滿,有的則是鼻青臉腫,關門大吉。很多平臺都是如此,進進出出,太正常不過了,在Wish上開店,沒有具體了解各種政策,很容易就會陷入誤區,特別是遇到wish判定我們售賣的是仿品這種情況,而被惡意投訴時,賣家就不得不來申訴,申訴成功當然是好的,如果申訴不成功,那就非常的麻煩了。

其實打開網站來看,如果留心前段時間翻看平臺上的賣家,大部分評價都非常好,但過不了幾天,我們再去看的時候,有些商鋪因為被投訴仿品申訴原因,申訴不成功而被罰錢關店了。許多賣家就非常好奇了,難道因為某些原因導致申訴不成功,平臺就可以置之不理了嗎。其實,當賣家真正了解一些申訴成功案例,就會發現這些申訴苛刻的條件還是wish平臺為了保護買賣雙方合法交易的措施,那么當賣家被wish判定為仿品時,我們該如何來申訴呢。


1.很多賣家一旦遭遇被投訴時,就期望有申訴模板套用。而實際上,在賬號申訴過程中,賣家最好不要用任何模板。因為,賣家復制粘貼他人的申訴術語,工作人員一眼就能看出來,顯得賣家沒有足夠的誠意,所以建議賣家自己根據自己的實際情形組織語言進行申訴,成功的可能性更大。


2.而要從根本上解決問題,賣家還是要避免我們售賣產品被誤認為是仿品情形,盡量避免一些產品標識不清的情況,例如產品廣告標識,產品功能圖片標識,產品宣傳標識等等,賣家要做到實際產品與描述要匹配,產品必須由正規途徑采購,保證產品質量,要不然會遭到客戶的投訴,另外賣家發貨前要檢查清楚,若自己覺得質量不過關,可直接給客戶退款,但為不影響店鋪評分,賣家可贈送一個價值相等的產品,這樣會給客戶帶來實惠和信任。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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