很多在平臺的商家都比較擔心退貨率高怎么辦，高退貨率會導致店鋪被迫關閉嗎？在平臺做出處理后商家可以進行申訴嗎？下面為大家做一簡要分析。

首先應該詳細分析平臺所指出的導致退款的違規訂單，分析導致這些訂單退款的原因。

根據以往的數據統計分析和經驗可以得出常見以下幾個問題容易造成退款。首先是物流問題，物流信息追蹤不詳細，或者物流癱瘓等。商家最好能提供物流相關的證據。其次，產品本身有問題也容易導致退款，例如產品質量差，產品與賣家描述不符，或者為敏感性商品導致無法出境。最后，商家應該定期分析統計店鋪近一段時間的退貨情況，對自己店鋪的退貨率做一具體分析，針對不同問題提出不同解決方案，才能避免因為退貨率高而。

那么賣家應該如何避免因高退款率被封號封店？其中最簡單有效的方法就是提高產品的銷售額，那么即使有退貨，退貨商品的銷售額所占有的比例也不會很高。提高分母的數值，退款率自然就降低了。但是銷量往往受很多因素的影響，因此必須保證所銷售商品的質量和物流，只有商品和物流有所保證，才不會讓消費者有更多的退款的理由，從而也就不必擔心退貨率高導致店鋪被關閉。

最后，當Wish平臺商家因為退款率高而被封號或者被迫關店的時候，商家可以向平臺方提出申訴。首先，無論何種原因，要先認識到自己的錯誤，態度誠懇，表明自己對于wish平臺的態度。其次，對自己的錯誤和原因進行深層分析，找出問題所在，看是商品本身的問題，還是因為物流問題，也有可能是消費者惡意退貨等等。最后要針對問題提出整改計劃，找到解決問題的可行性方案。如果是產品問題，可以更改供貨商，保證商品供應。如果是物流問題，可以嘗試與物流公司有進一步的交流，提出整改計劃。總之，在申訴時，要態度誠懇，反省錯誤，承擔相應的責任，并表明希望繼續與wish平臺合作的決心。

綜上所述，上退款率高事關封號封店大事，賣家們一定要重視，在產品質量和選擇物流方面做到精益求精。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。