Fulfillment By Wish (FBW) 是 Wish 推出的一個物流項目，主要服務配送北美和歐洲地區主要市場的商戶。

商戶只需將庫存運送至位于美國和歐洲的幾個指定的 FBW 倉庫即可，履行訂單的操作（分揀、打包和配送）將由 FBW 倉庫負責完成。

1. 有哪些 FBW 倉庫可供使用？

目前，Wish 有兩個倉庫可供商戶使用：

• FBW-US-PLG 倉庫：位于美國俄亥俄

• FBW-EU-AMS 倉庫：位于荷蘭阿姆斯特丹

自 UTC 時間2021年6月23日上午7時起，商戶即可開始創建配送計劃至新的 FBW-US-PLG 倉庫，已經在新倉庫完成入倉的庫存（無論是商戶通過創建配送計劃產生的新庫存還是從 FBW-US-ORD 或 FBW-US-LAX 倉庫轉移的現有庫存）將可以開始出售。目前 FBW-US-PLG 倉庫僅支持配送到美國，以后可能會增加支持的地區。如有相關更新，我們將及時通知商戶。

歐洲倉庫支持配送以下19個歐洲目的國/地區：法國、德國、意大利、英國、愛爾蘭、西班牙、荷蘭、丹麥、比利時、匈牙利、波蘭、拉脫維亞、愛沙尼亞、捷克共和國、芬蘭、盧森堡、瑞典、奧地利和葡萄牙。

登錄商戶平臺后，前往 FBW > 創建配送計劃頁面，該頁面會直接顯示您的賬戶當前可以使用的具體倉庫。

2. 使用 FBW 有哪些好處？

FBW 幫您完成產品的倉儲、打包和配送工作，讓您專心優化產品，不用操心物流問題。

由于 FBW 提供快速，FBW 倉庫中的庫存會被自動視為 Wish Express 產品，因此產品在 Wish 網站或 Wish 應用上獲得的曝光量平均可增加3倍。

3. 如何注冊使用 FBW？

商戶只需接受《FBW 服務條款》，即可自動獲得使用 FBW-US-PLG 倉庫的權限。

但是，使用 FBW-EU-AMS 倉庫之前，商戶需要先提供特定的稅務信息。請參閱此文了解更多詳情。

4. 在哪里查看《FBW 服務條款》？

您可以前往商戶平臺的 FBW > 服務條款頁面查看。如果您是第一次使用 FBW，在首次創建配送計劃之前，當您前往 FBW > 創建配送計劃頁面，會看到一個彈窗，提示您接受《FBW 服務條款》。

5. FBW 的費用是多少？

前往商戶平臺的 FBW > 基本費用和付款信息頁面，即可查看每個 FBW 倉庫的詳細收費標準。倉庫會根據包裹的稱重收取相應運費。

6. 應選擇什么樣的產品運送至 FBW 倉庫？數量多少合適？

商戶應優先選擇以往在 上熱銷的產品。FBW 將通過增加產品供應量和縮短妥投時間來吸引更多用戶。在全球范圍內具有廣泛吸引力，且不受季節趨勢影響的產品也是加入 FBW 的理想選擇。基于歷史銷售數據，我們建議加入 FBW 的每個 SKU 庫存為20-100個。

如需了解關于如何的更多信息，請參閱此文。

7. 運送產品至 FBW 倉庫時，是否對單次運送的產品有尺寸或數量限制？

是的。FBW US 倉庫和 FBW EU 倉庫的相關要求有所不同

8. 我準備使用 FBW 了，應該如何開始？

1). 首先在商戶平臺上或通過 API 創建一個將庫存運送至 FBW 倉庫的配送計劃。如需了解在商戶平臺上創建配送計劃的詳細步驟，請參閱此篇文章。

2). 成功創建配送計劃后，即可開始安排將庫存運送至相應的 FBW 倉庫。請及時將產品運送至相應倉庫（建議在創建配送計劃后的6個工作日內完成）。您可以通過商戶平臺的 FBW > 待處理配送計劃頁面或通過 API 查看需要處理的配送計劃。若要查看已完成或已取消的配送計劃，請前往 FBW > 配送計劃歷史記錄頁面。

您可以通過自己的和/或貨代直接將庫存運送至倉庫。產品在美國海關或荷蘭海關的清關工作由商戶自行負責，因此請與您的貨代協調完成清關事宜。

運送至所有 FBW 倉庫的庫存必須先完成 DDP（完稅后交貨）。FBW 倉庫不負責支付關稅或通知您未付關稅事宜。如果未繳納關稅，倉庫還可以拒絕接收入庫貨件。請注意，中國大陸商戶可以利用 WishPost 聯運項目作為 FBW 首程物流。如需了解關于聯運項目的更多信息，請參閱此文。

3). 庫存運抵倉庫后，通常需要2個工作日才能完成入庫操作。在入庫操作完成之前，您的庫存將處于“待入庫”狀態（在商戶平臺的 FBW > 庫存頁面可以看到）。完成入庫操作后，庫存將變成“庫內活躍產品”狀態，此時產品即可供銷售：

請注意，您的庫存可能會分裝在多個箱子中，并在不同的日期運抵倉庫。在這種情況下，您會看到待入庫的庫存分批逐步變成活躍狀態。

如果您認為入庫庫存與配送庫存不符，您可以聯系 Wish，我們將與倉庫合作處理。

9. 如何支付倉儲費、訂單履行費和運費？

您可以在商戶平臺的 FBW > 費用頁面查看您的賬戶應支付的費用明細。如需了解如何瀏覽此頁面，請點擊此處。

系統會自動從您的賬戶余額中扣除每個結算周期產生的費用。所以，您無需預付這部分費用。

10. 我的所有 FBW 訂單是否都有物流單號？

是的。所有 FBW 訂單采用的配送方式都提供物流跟蹤信息。包裹從發貨到妥投全程可見。我們要去 FBW 倉庫按照 Wish Express 的服務水平配送包裹。

11. 履行訂單之后發生的由誰承擔？

對于與物流無關的退款，商戶需承擔退款責任。Wish 將承擔所有與物流相關的退款責任。

12. 我何時才能收到 FBW 訂單的付款？

FBW 訂單將在標記發貨日期后的48小時獲得付款資格。

如需了解我們目前的付款資格政策，請參閱此處。如需查看具備付款資格的訂單示例，請參閱我的訂單何時具備付款資格？

13. 如何監測 FBW 的數據或業績？

您可以訪問 FBW > 數據分析或 FBW > 業績頁面，了解與 FBW 有關的數據指標并采取相應的措施。

如需了解關于“FBW”>“數據分析”頁面的更多信息，請參閱此文。

如需了解關于“FBW”>“業績”頁面的更多信息，請參閱此文。

14. 如何清理 FBW 倉庫中不想要的庫存？

您可以委托倉庫銷毀庫存或將庫存運送至您指定的美國或歐洲地址，產生的費用視情況而定。

請注意，根據2021年1月發布的公告，我們正在將所有商戶在 FBW-US-LAX 和 FBW-US-ORD 倉庫中的現有庫存轉移到 FBW-US-PLG 倉庫。在 FBW-US-LAX 和 FBW-US-ORD 倉庫中仍有庫存的商戶無需采取任何行動，因為我們會將這兩個美國倉庫中的所有現有庫存轉移到新的 FBW-US-PLG 倉庫，不會向您收取額外費用。

但是，由于需要轉移庫存，我們將暫時禁用所有 FBW US 倉庫的“移除庫存”選項。

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