近日，市場研究公司 YouGov 發布了 2021 年馬來西亞電商口碑排行榜，Shopee 和 Lazada 雙雙上榜...

01丨2021馬來西亞電商排行榜：Shopee居首，Lazada第六

近日，市場研究公司 YouGov 發布了 2021 年馬來西亞電商口碑排行榜，Shopee 和 Lazada 雙雙上榜。

據悉，YouGov 口碑排行榜根據得分進行排名。調查對受訪者進行提問，詢問通過廣告、新聞或口碑獲取的品牌形象是正面還是負面的，然后將每個品牌的正面回應的百分比中減去負面回應的百分比，從而得出計算結果。

榜單顯示，在 2021 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期間，得分較高的品牌是 Shopee，平均得分 71.5 分;其次是 Milo，得分 50.6 分，位居第二;第三位是麥當勞，得分 48.4 分;而 Lazada 以 42.6 分位居第六。

據了解，過去一年，Shopee 馬來西亞站的賣家數量增加了一倍多。這表明，隨著消費者越來越依賴電子商務和數字支付，更多的中小微企業(MSME)開始走到線上。

Shopee 表示，2021 年新加入的賣家中，有 80 名本地賣家在平臺上實現了超過 100 萬令吉的銷售額。這些賣家并不都是來自州府或者主要城市，如霹靂州的胡坦美林塘、吉打州的居林和彭亨州的貝拉等，他們通過平臺銷售手機和配件、家居和生活以及健康和美容產品。

02丨研究：FB和INS成銷售假冒奢侈品重災區

據路透社報道，Meta 旗下 Facebook 和 Instagram 幾大社交平臺已經成為全球兜售假冒奢侈品的熱土，殃及古馳、香奈兒等品牌，而 Meta 正在千方百計打擊這些假貨。

報道稱，10 年前，假貨主要銷售平臺是 eBay，5 年前則是亞馬遜，如今則變成了 Facebook 和 Instagram。

在 2021 年 6 月到 10 月的研究中，社交媒體研究企業“鬼數據”公司發現，Facebook 平臺上一共有 2.6 萬個銷售假冒奢侈品的活躍賬號。

而在 Instagram 上則發現了 2 萬個售假賬號，數量高于上一年，但是低于 2019 年的峰值(當年發現一共有 5.6 萬個售假賬號)。

在媒體舉報之后，Meta 公司很快刪除了內容或賬號，理由是違反社區規則。

對于 Meta 來說，電子商務已經成為新的業務突破點。面對活躍用戶下滑，以及外部公司調整網民隱私監控措施(比如蘋果)影響廣告，Meta 開始在社交產品中增加更多的網絡購物功能，希望開辟新的營收來源。與此同時，Meta 也開始打擊銷售假冒行為。

不過，和 eBay、亞馬遜這些平臺相比，社交平臺具有獨特性，售假人擁有大量封閉空間的渠道去聯系消費者，比如發送私信或是閱后即焚內容(比如 Instagram 的“Stories”信息)。

國際反假冒聯盟的副總裁米勒(Lara Miller)表示，社交平臺提供了很多機會，讓售假人藏身，打假機構在玩貓捉老鼠的游戲。

鬼數據公司的司多帕表示，他發現了一種日益明顯的趨勢，假冒商品的交易完全在Meta旗下平臺完成，交易雙方無需跳轉到外部網站。

Meta 旗下的四大社交工具目前一共有 35.9 億活躍用戶。去年，該公司升級了一個提供品牌方的工具，可以在海量帖子、廣告和各種商品中搜索、舉報假冒商品。該公司表示，對于售假投訴一般會在 24 小時之內作出反應。

在最近的一份報告中，Meta 宣布已經刪除了 120 萬條包括賣家賬號在內的 Facebook 售假數據，以及 50 萬條 Instagram 售假數據。

Meta 還表示，已經“主動刪除”了 2.8 億條 Facebook 平臺涉及假冒和版權侵權的信息，Instagram 被刪除數量則是 300 萬條。

03丨Shopee日本放寬新賣家開店條件

根據 Shopee 日本子公司消息，從本月起，Shopee 將日本賣家開設新店條件之一的最低上架商品數量從 10 個降低到 5 個。

上架商品數量的減少大大降低了在 Shopee 開設新店的障礙，為許多賣家開辟了新的可能性。

本月起，開設新店的要求如下：

至少上架 5 個產品：申請賬戶后 30 天內刊登 5 個或以上產品(如果刊登 5 個產品有困難，請提前聯系我們);

從日本發貨：直接從日本發貨給買家，而不是從當地倉庫發貨;

48 小時發貨：收到訂單后 48 小時內發貨，也可以通過設置預售將其最多延長 10 個工作日;

英文客服：非臺灣賬戶，客服基本為英文，僅在臺灣地區提供繁體中文版本。(有日本客服和賣家的支持系統)。

據稱，Shopee Japan 收到了許多希望在 Shopee 開店的賣家請求，通過此次政策調整，他們希望為更多的日本企業提供將銷售渠道擴展到東南亞和臺灣的機會。

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