Lazada物流主要是通過官方物流方式LGS發貨的，除了這個，Lazada還有一個“逆向物流解決方案”，你又是否知道這個方案是什么呢？

Lazada逆向物流其實也就是平臺將貨物退回給賣家的一個物流過程，一般在兩種情況下會出現：顧客退貨，或者是妥投失敗。

 1、顧客退貨

Lazada對賣家退貨也是有政策的，并不是所有情況都支持買家退貨。

MY, TH, ID, PH, SG這5個站點支持買家在7天內免費退回，如果訂單金額大于10美金，貨物會退還給賣家；VN站則支持買家7天內免費退回，但退貨不退還給賣家。

具體退貨原因如下：

 2、妥投失敗

Lazada對于產品派送也是最多有3次妥投的機會的，如果在3次都無法將貨物送達到顧客手中或其他特殊原因，賣家中心將標記包裹為妥投失敗的狀態。

妥投失敗的原因也是比較多的，例如收件人不在家；無法送達到顧客手中，例如：地址不完整、無法接通電話；錯誤簽收人信息；配送時間太長，顧客拒收等。

對于妥投失敗的產品，Lazada是會進行的。ID,MY,TH,PH&VN的二次銷售政策：

• LGS將用28天對于妥投失敗物品進行整合和二次銷售（新加坡除外）

• 在28天內，對于先前妥投失敗的貨物重新銷售給顧客的，將有70%的可能成功售出，從而有效的將妥投失敗率降低至<3%

• 28天后仍然無法售出的物品，而且價值超過10美金將會被退還給賣家（越南除外）

二次銷售重新下單的話，是不收取派送費的。

具體怎么區分哪些是逆向物流訂單呢？可以在賣家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按鈕，如果沒有的話，則是逆向物流，不需要賣家處理。

對于退回的產品，賣家也要先設置好自己的退貨地址，Lazada才會退回到香港倉的。

簡單來說，Lazada退貨逆向物流就是平臺將貨物退回的賣家的一個過程，也是比較容易區分的，最主要的就是填寫好自己的退貨地址，確保可以受到自己的貨物，不用擔心會有比較大的損失。所以，關于買家退貨，建議大家也要多去了解一下具體流程才行。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。