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最新!Lazada發布受疫情影響地區履約時效調整通知-ESG跨境

最新!Lazada發布受疫情影響地區履約時效調整通知

lazada新聞
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2022-03-18
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最新!Lazada發布受疫情影響地區履約時效調整通知;臺灣經民合再次要求從嚴監管Shopee;Shopee馬來站更新發貨相關政策


據報道,16 日,臺灣經濟民主聯合會(以下稱經民合)再次督促臺當局制定措施監管 Shopee,“以遏制大陸在臺灣的經濟影響力”。


經民合研究員許冠澤表示,民間團體也在呼吁對 Shopee 的監管,因為目前的情況對主體認證服務不公平,平臺缺乏消費者保障措施。



工會召集人賴中強將大陸在臺灣經濟中的持續存在歸因于不完整的法律保護,如立法院不愿修改《臺灣地區與大陸地區人民關系條例》和金融監管局委員會對投資法的修改沒有采取任何行動。


臺灣公民陣線成員羅宜表示,Shopee 不斷擴張的目的是壟斷電商、支付和物流。


她說,Shopee 開始建立實體店并從云端遷移的那一刻,就是陸資成功“入侵”臺灣的那一天。


我們之前在淘寶臺灣停止運營之時就聊過,Shopee 及其母公司 Sea 均不屬于大陸企業,而且騰訊在 Sea 的占股比例也沒有超過臺灣相關規定,加之最近騰訊又減持了 Sea 的股份。


不過,就目前 Shopee 在臺灣市場的表現及發展勢頭來看,確實會讓他們擔心壟斷事件的產生,誰讓 Shopee 在臺灣做的好呢?


數據顯示,過去三個月,Shopee 臺灣站點的月均訪問量為 7073 萬,是臺灣人口總數的 2.5 倍。


另外,根據 Shopee 公布的情況,臺灣是 Shopee 最先實現盈利的站點(另一個是馬來西亞)。



據 Shopee 消息,為了提升買家購物體驗,Shopee 馬來西亞站點計劃從 2022 年 3 月 28 日起(查看過去 7 天情況)縮緊遲發貨率的罰分標準。詳細標準如下表所示。


標準1:



標準2:



注:本條罰分政策于 2022 年 3 月 28 日開始實施,查看 3 月 21 日-3 月 27 日的店鋪表現情況。



因目前疫情的影響,根據部分城市防疫要求,相應區域部分訂單的履約將受到影響,平臺針對各地被公布為中高風險及封控區、管控區、防范區范圍內的訂單履約將進行如下調整:


(1)3 月 9 日- 3 月 20 日創建的訂單,在原有履約時效基礎上,延長 5 個工作日;


(2)3 月 9 日- 3 月 20 日創建的訂單平臺會主動豁免 SOT(Ship on Time),在延長時效內的訂單將不做取消,平臺已在消費者端同步調整商品頁面顯示的物流時效,如消費者咨詢,請積極做好解釋工作;


(3)響應政府疫情防控政策要求,Lazada 深圳分撥中心在 3 月 14 日-3 月 20 日間進行封控管理,期間暫停運營及收貨。為避免影響您的店鋪發貨時效,過往發深圳分撥中心的商家,請將包裹改發義烏分撥中心;


- 深圳分撥中心已經收到的包裹,會暫存倉內,待解封后操作入庫和發運;

- 未到深圳分撥中心的在途包裹,還請商家密切關注物流動態,為避免影響履約時效,建議聯系快遞/物流退回發貨地或者改發義烏分撥中心;


(4)深圳除中高風險地區及封控區、管控區、防范區以外的區域攬收團隊仍繼續提供服務 (含免費攬收、付費攬收、集貨點)。但由于當前疫情影響的不確定性,攬收前建議與攬收司機、附近申通網點、集貨點保持密切溝通,以便及時應對因防疫政策變化帶來無法攬收的情況,平臺官方攬收的包裹將盡快發往義烏分撥中心。商家也可自行通過快遞/物流將包裹送達義烏分撥中心。


地址:義烏市稠江街道四海大道與弘貿路交叉口盛輝物流園區分撥中心二樓

收貨人:金龍哥15857945451

收貨時間:周一至周日8:00-20:00


(5)建議您根據自身店鋪訂單的履約情況,主動與消費者保持溝通,避免因時效延后造成消費者不滿而影響店鋪評分;


(6)非中高風險地區及封控區、管控區、防范區的商家,請及時履約訂單,避免因發貨不及時導致對準時發貨率和取消率的影響;如個別非中高風險區域管控措施升級影響發貨時效,可聯系客服,提交證明材料,申請延長履約時效;


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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