由于新型冠狀病毒疫情，部分地區的物流運輸及商家的正常營業受到影響。Lazada 時刻關注商家的心聲，和商家朋友們攜手共進，共渡難關，盡最大的可能支持各位商家恢復正常經營，維護商家及消費者權益。

具體調整安排如下：

1.對之前規定在2月5日23:59:59之前掃描入倉的春節訂單，入倉時間做如下調整：1月20號00:00:00到2月9號23:59:59期間產生的訂單，均視為春節訂單；春節訂單在2月14號23:59:59之前掃描入倉即可（暫不考核系統中設置訂單ready to ship (RTS)的指標) 。

2.春節訂單如果被消費者取消，將不會對商家店鋪指標產生影響；但平臺仍鼓勵可以正常發貨的商家保持高效發貨，維持良好消費者體驗，減少取消訂單，提高消費者滿意度。

3.如果您的訂單在此期間需要發貨，目前倉庫提供收貨及上門攬收服務，請商家朋友們正常安排發貨。同時為了減少攬收司機和倉庫人員直接接觸，為雙方員工的健康提供保障。即日起，若您的倉庫在一樓以上，請配合將待包裹送到一樓，以便司機攬收。不便之處，敬請諒解。

4.由于交通管制等原因導致無法發貨的情況，建議您通過店鋪內、商品詳情頁、客服端做好相關公告，同時做好庫存管理工作，針對2月9日23:59:59以后依然無法保障正常發貨的商品請及時做下架處理，可與買家友好協商解決；如果店鋪中絕大多數商品2月10日起仍然無法及時送達倉庫，建議設置為假期模式(holiday mode）。

以上是基于目前形勢發展，并結合各位商家實際狀況做出的調整。如有進一步調整，Lazada將及時與您同步。

最后，感謝您對Lazada的信任，讓我們攜手共進，共同渡過難關。Lazada 祝您新年吉祥！生意興隆！

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（文章來源：Lazada東南亞電商）

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