是什么促使拉美電商巨頭MercadoLibre獲得了驚人的市場回報？在過去的十年中，MercadoLibre（納斯達克股票代碼：MELI）的股票以驚人的幅度超過了標準普爾500指數，給股東帶來的回報高達16倍。

_{數據來源：YCHARTS，截至2020年7月24日最近10年的股票收益數據。}

MercadoLibre公司取得成功的秘訣是什么呢？接下來就讓我們一起來深入探究該電商巨頭成功的五大策略，以及如何為未來幾年持續發展壯大打下堅實基礎。

1999年，MercadoLibre在阿根廷、巴西、墨西哥和烏拉圭啟動了電子商務業務。此后，擴展到拉丁美洲的18個國家/地區。2007年，拉美地區擁有5.57億人口和超過1億互聯網用戶。在2000年至2007年期間，手機和高速互聯網技術在該地區得到發展，以31％的年增長率推動了互聯網普及率的提高。人口基數龐大、網絡技術迅猛發展以及互聯網普及率快速增長，這三大要素為拉美地區帶來了擁有眾多潛在線上消費者的巨大電商市場。

_{圖片來源：GETTY IMAGES。}

如今，拉美地區已經為電子商務的發展做好了充分的準備，6.38億總人口中，一半以上是互聯網用戶，2億為線上購物者。

從成立之初，MercadoLibre就知道其成功的關鍵在于為買賣雙方構建便于操作的平臺。網站內置了強大的搜索和產品評論等功能。MercadoLibre在每個國家/地區都有自己的站點，以便于當地用戶進行交易和運輸，同時也能夠讓產品更加符合當地用戶需求。最初，該平臺與eBay非常類似，在這里，買家可以從單個賣家那里購買商品。2006年，該平臺總商品交易額超過10億美元。

從那時起，MercadoLibre不再僅僅針對消費者對消費者（C2C）的銷售，而是開展了更多元化的業務。去年，C2C銷售額僅占該平臺140億美元商品銷售額的7％。

2003年，MercadoLibre意識到其銷售增長點在于幫助買家以電子方式付款。于是，Mercado Pago應運而生。這是一種托管服務，在買方確認收到已購買的商品之前，賣方不會收到付款。

這項服務廣受歡迎，并且比其平臺銷售業務增長更快。如今，Mercado Pago用戶還可以在其平臺之外購買商品和服務。去年，該公司通過Mercado Pago實現了超過280億美元的支付量，其中一半以上是“非平臺”的。

隨著MercadoLibre的電子商務業務的增長，順暢的物流交付成為吸引買家訪問其網站的一個關鍵。2013年，該公司推出了Mercado Envios，開始為賣家提供倉儲和物流服務。將賣方的貨物儲存在自己的倉庫和并進行物流配送，不僅為買方提供了無縫的體驗，也為賣家提供了更加快速、低成本的物流配送服務。

如今，該平臺上售出的商品中有88％使用MercadoLibre的物流服務，46％使用其倉儲服務。消費者可以在MercadoLibre銷量最好的五個站點享受免費送貨，這五個站點占公司總銷量的95％以上。

多年來，該公司不斷增加新服務以擴大其電子商務業務版圖。MercadoCredito為賣方提供貸款和現金墊款，為買方提供貸款。與此同時，通過其分類服務，買家也可以付費陳列商品，包括汽車、房產和其他服務。賣家可以在平臺上打廣告或在MercadoLibre平臺內開設Mercado商店或Mercado品牌商店。

在過去的二十年中，MercadoLibre建立了一個強大的產品生態系統，為買家和賣家提供出色的線上電商體驗。完整的業務生態為公司的發展不斷提供動力，最終讓其電商平臺和支付平臺成為拉美地區的領導者。

但是MercadoLibre的發展還遠遠沒有停滯。去年，拉美地區線上零售人口比例不到5％，很多人沒有銀行賬戶或不使用銀行服務，因此發展潛力是巨大的。憑借所打下的堅實基礎，MercadoLibre未來數十年發展可期。

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