MercadoLibre（美客多）由馬科斯·加珀林（Marcos Galperin）于1999年在阿根廷創立，當時全世界正處在“互聯網泡沫”（dot com bubble）的市場環境之下。MercadoLibre最初是一家拍賣網站，模仿了eBay的經營策略。隨著時間的推移，MercadoLibre現在已經發展成為一個龐大的電商平臺。在疫情期間，MercadoLibre一躍成為拉丁美洲最有價值的公司，市場估值超過590億美元，力壓世界第二大礦業公司巴西淡水河谷（Vale）。

讓我們跟著MercadoLibre北美地區首席技術官奧蘭多·喬文（Orlando Joven）一道，來了解MercadoLibre是如何一步步發展和成長的。

加珀林于1999年以斯坦福大學（Stanford University）MBA學生身份為MercadoLibre撰寫商業計劃書，并召集了一群朋友回到阿根廷著手實現自己的想法。他們從摩根大通（JP Morgan）和Flatiron基金等投資者那里獲得了760萬美元的初始資金，創業第一年就在阿根廷、巴西、墨西哥和烏拉圭進行業務的開展。2000年，MercadoLibre又迅速擴展到厄瓜多爾、智利，委內瑞拉和哥倫比亞等鄰國。

在2001年，MercadoLibre與eBay簽定了合作伙伴關系，這是MercadoLibre發展中的重大突破，eBay的加盟不僅改善了服務也進一步加速在拉美地區的影響力。作為協議的一部分，eBay購買了MercadoLibre 19.5％的股份，股價的持續飆升也反映了該電商平臺的持續成長。此外，MercadoLibre的大發展大繁榮在很大程度上歸功于2003年推出的MercadoPago，其作為一個簡單而安全的付款平臺成功解決了賣家和消費者之間的付款障礙（Mercado Pago現在是拉美地區線上支付的領導者）。2007年MercadoLibre在納斯達克上市，在此期間eBay出售了其所持有的股票。

上市之后，MercadoLibre通過打造大眾化商業為發展目標，致力于促進拉美地區經濟發展。MercadoLibre最初的商業信條是“永遠是初創公司”，隨著發展讓位于企業經營管理領域的創新，。正如MercadoLibre北美地區首席技術官奧蘭多所說：“MercadoLibre始終處于Beta模式，我們更喜歡優質、有價值的東西，而不是完美的東西”。

憑借開發、提供滿足用戶需求的各種產品，MercadoLibre最終為企業和消費者打造出全方位數字化生態系統，讓拉美地區上千萬消費者可以享受到各種各樣的互聯網商品和服務，包括購買、出售、投放廣告、物流交付、金融和付款。

MercadoLibre電商平臺供給消費者和企業買賣的產品和服務多大數百萬種。

除了上文介紹過的MercadoLibre和MercadoLibre Pago之外，MercadoLibre生態服務還包括：

Mercado Shops（2010），一個適合初創企業和中小型企業開展數字業務的可靠平臺；

Mercado Envios（2013），使平臺中的供應商可以輕松地在線安排物流；

Mercado Creditos（2017），為平臺用戶提供貸款和財務解決方案；

MercadoLibre Publicidad，促進品牌市場定位、增加銷售。

MercadoLibre還擁有MELI基金，該基金已投資了17家拉美初創公司，短期目標是在該地區再投資1000萬美元。

_{圖片來源：MercadoLibre}

廣泛而多元的服務讓MercadoLibre成為了買賣雙方一站式平臺，在拉美落地生根發芽。

疫情前，MercadoLibre在拉美地區的18個國家均開展有業務，且是上述所有國家中的行業引領著。而隨著疫情的發展，當行動管制開始實行之后，疫情的進展和消費者的行為實質上加速了MercadoLibre的業務擴張計劃。MercadoLibre北美地區首席技術官奧蘭多提到，自今年三月以來，拉美地區的電商近5年均保持增長。對于MercadoLibre來說，疫情導致實現目標的速度大幅提高。根據奧蘭多的說法，到2020年5月，他們已經實現了原先計劃的2020全年收入目標。

疫情促進電商公司加速增長并不是第一次。正如鄧肯·克拉克（Duncan Clark）在他的書《阿里巴巴：馬云建造的房子》中所述，“（SARS爆發）真正意義上是互聯網成為中國大眾傳播媒介的轉折點。那些害怕出門在外的人開始在網上購物，而阿里巴巴從中受益匪淺。”

平臺使用率的提高和一直以來取得的成績讓MercadoLibre進一步在拉美地區投資，同時，該平臺也在不斷尋求其他更多發展機會。

_{上圖：1. 超過11000名員工；2. 1100萬個賣家和5200萬個活躍買家；3. 2890萬個上架商品；4. 每秒16次購買量；5. 每天330萬次MercadoLibre Pago電子支付交易。圖片來源：MercadoLibre}

誠然，MercadoLibre仍有很大的增長空間。即使考慮到疫情期間MercadoLibre相關服務使用的增加，該地區的電商滲透率仍然只有5％。根據奧蘭多的數據，相比之下，美國的電商滲透率達到30％，而中國則接近35％。

MercadoLibre接下來的新項目還包括拓展MercadoCreditos金融服務。該信貸平臺將開始向平臺外部個人客戶提供貸款，而不再僅面向需要從其平臺貸款購買商品的用戶，這樣做的目的是為了幫助擴大金融包容性。MercadoCreditos的發展目標是成為拉美最大的金融科技公司。

另一項發展計劃是加快在不同城市建立物流中心的速度。在某些地區，MercadoLibre的目標是在訂購當天就能夠完成商品交付。

除此之外，該平臺還在測試新鮮食品平臺。在阿根廷和巴西，MercadoLibre已經開始了當天雜貨配送的試點計劃。與用戶通常在MercadoLibre上購買其他商品相比，用戶需要購買雜貨的頻率更高，進而提高消費者對平臺的持續訪問。

MercadoLibre品牌戰略非常靈活。如下圖所示，考慮到全球衛生危機，MercadoLibre與時俱進，臨時改變了原本深入人心的握手logo，取而代之的是“手肘接觸”，受到消費者的好評。

_{圖片來源：MercadoLibre}

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