上周我們的文章為大家介紹了今年亞馬遜會(huì)員大促日的報(bào)名已經(jīng)正式開啟。而過去幾天亞馬遜又連續(xù)發(fā)布了2條消息，似乎印證今年的亞馬遜正在緊鑼密鼓的為Prime Day做好準(zhǔn)備，并將在今年夏季再次刷新全球電商市場的記錄！

今天的文章里，薈網(wǎng)將針對亞馬遜最新發(fā)布的和站外的信息為大家講解大家需要注意什么，同時(shí)我們也會(huì)在這篇文章里為大家揭秘一個(gè)亞馬遜非常強(qiáng)大的隱秘功能，讓大家能夠在完全合規(guī)的情況下大幅提升評價(jià)跟進(jìn)效率，并降低！

第一部分：注意：4月15日之前立即清除冗余庫存

大家在自己的亞馬遜賣家中心可以看到亞馬遜發(fā)布的這條新聞，新聞開門見山的說到了清除庫存的目的，就是：為Prime Day騰出倉儲(chǔ)空間！

以下兩種庫存，將被強(qiáng)行下架并清理：

，薈網(wǎng)建議大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇清除庫存的方式：

亞馬遜Outlet（奧特萊斯）亞馬遜Liquidation（低價(jià)清貨）亞馬遜Donation（捐贈(zèng)）退回自己的低價(jià)通過薈網(wǎng)試銷清貨

第二部分：亞馬遜開始更加鼓勵(lì)站外推廣

亞馬遜上周發(fā)布的另一則新聞則是針對“品牌獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，而亞馬遜在3月16日發(fā)布的賣家新聞則說明亞馬遜正在加大力度推廣這項(xiàng)計(jì)劃，再清晰一點(diǎn)說明，那就是亞馬遜在鼓勵(lì)賣家更多通過這項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行站外推廣，并獲得最高10%的銷售返傭！

在去年該計(jì)劃推出來時(shí)薈網(wǎng)通過服務(wù)號(hào)的文章與大家詳細(xì)分享過如何品牌獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，大家可以在今天文章頂部的鏈接列表中看到。

最近也有幾位薈員告訴我們說無法在后臺(tái)找到通過這項(xiàng)計(jì)劃創(chuàng)建亞馬遜站外推廣鏈接的地方，也不知道應(yīng)該如何通過相關(guān)鏈接進(jìn)行推廣。因此，我們現(xiàn)在與大家通過截圖步驟，詳細(xì)說明如何創(chuàng)外推廣鏈接：

開始之前，大家需要注意，該計(jì)劃僅針對亞馬遜完成的賣家，以下步驟是在該計(jì)劃注冊完成后的站外推廣鏈接設(shè)置步驟。

第一步：進(jìn)入亞馬遜賣家中心 - 品牌 - 品牌引流計(jì)劃

第二步：點(diǎn)擊生成標(biāo)簽，并選擇對應(yīng)的亞馬遜市場賬戶

第三步：選擇賬戶（如果你有多個(gè)）

第四步：接下來就是讓許多薈員不解的地方，因?yàn)檫x擇廣告賬戶后大家進(jìn)入到了亞馬遜的廣告頁面，而找不到創(chuàng)建站外推廣鏈接的地方。其實(shí)，大家只需要把鼠標(biāo)移到左側(cè)菜單欄中的“衡量和報(bào)告”，點(diǎn)擊后繼續(xù)選擇“亞馬遜引流洞察”

第五步：在廣告活動(dòng)中點(diǎn)擊“創(chuàng)建廣告活動(dòng)”

第六步：初次創(chuàng)建建議大家選擇“手動(dòng)創(chuàng)建”

第七步：為廣告活動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)名稱，并添加產(chǎn)品

第八步：接下來的項(xiàng)目是整個(gè)設(shè)置中比較重要的一步，我們來做一下解釋：

（1）廣告組名稱：可以是+平臺(tái)名，如：ASIN

（2）出版商：這里面有很多廣告投放平臺(tái)，大家可以在下拉框頂部的搜索框中選擇，如：Instagram

（3）Channel：廣告類型會(huì)自動(dòng)根據(jù)以上的步驟自動(dòng)匹配，如選擇了Instagram后，這里顯示的是Social（社交）

（4）點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)URL：這是整個(gè)站外鏈接創(chuàng)建的核心，這里可以推的鏈接包括以下幾種類型：

第十步：大家可以通過同一頁面的：衡量和報(bào)告 - 報(bào)告中查看詳情

第三部分：亞馬遜消息用法揭秘

隨著亞馬遜銷量的回升，大家也需要注意評價(jià)和的跟進(jìn)。而從去年以來大家對于亞馬遜評價(jià)的重要獲取渠道“售后卡”有點(diǎn)左右為難。一方面不放售后卡，客戶遇到產(chǎn)品問題無法快速聯(lián)系賣家而往往會(huì)留下差評，而使用售后卡卻又怕引起亞馬遜的違規(guī)造成。

那么現(xiàn)在我們帶著大家一起再看一下亞馬遜的銷售：

首先，亞馬遜明確說明，大家可以和買家聯(lián)系，但是只能通過亞馬遜站內(nèi)消息工具

其次，亞馬遜說明不得以“利益引誘”獲得評價(jià)，但是注意：你是允許向客戶要評價(jià)的

同時(shí)，在與賣家溝通時(shí)只能針對訂單進(jìn)行溝通，而不能夠發(fā)送促銷信息，或引導(dǎo)客戶在亞馬遜以外溝通。

具體的亞馬遜銷售政策大家可以通過點(diǎn)擊文章頂部的鏈接查看。

那么了解了亞馬遜平臺(tái)和買家的溝通政策之后，我們可以為大家做一個(gè)總結(jié)：

所有溝通需要通過亞馬遜站內(nèi)消息消息的發(fā)起是應(yīng)該由買家首先發(fā)起可以向賣家跟進(jìn)評價(jià)，但是溝通中不能說明要好評，或者通過獎(jiǎng)勵(lì)、讓利、返現(xiàn)方式與買家溝通不得發(fā)送促銷信息，如折扣碼或降價(jià)促銷不得向買家提供Eml、站外網(wǎng)址

了解了這些信息之后，大家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品情況結(jié)合亞馬遜的平臺(tái)政策考慮如何能夠更大提起買家與你溝通的興趣，買家一旦發(fā)起消息立即跟進(jìn)評價(jià)。

那么問題是，如何能夠讓買家快速通過消息聯(lián)系自己呢？這里薈網(wǎng)與大家分享一個(gè)薈網(wǎng)在智營過程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)：

大家只需要進(jìn)入到自己的店鋪頁面，在Ask Question的黃色按鈕上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右側(cè)，并點(diǎn)擊“扶植鏈接地址”，你就可以拷貝你自己店鋪的消息鏈接了

這個(gè)鏈接的格式是：

https://amazon.com/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?marketplaceID=亞馬遜市場ID&sellerID=賣家ID&ref_=v_sp_contact_seller

但是這里又有2個(gè)問題：

鏈接很長放在售后卡上很不美觀客戶拿到售后卡時(shí)大幾率不在電腦上，如果手動(dòng)輸入這么一長串代碼幾乎不可能

這時(shí)大家需要用到的就是“短鏈工具”，其實(shí)谷歌取消短鏈后，幾乎大家使用的就是bitly短鏈。但是這里又有2個(gè)問題：

bitly無法提供二維碼，但是即使大家用另一個(gè)第三方工具生成了鏈接二維碼，又會(huì)有第二個(gè)問題bitly只能統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊的國家，無法統(tǒng)計(jì)客戶所在具體地區(qū)

所以，這時(shí)真正可以幫到大家解決以上問題的就是每個(gè)薈網(wǎng)薈員后臺(tái)：短鏈工具。我們再帶著大家做一個(gè)高客戶互動(dòng)性的亞馬遜站內(nèi)消息短鏈：

第一步：進(jìn)入薈網(wǎng)后臺(tái) - 數(shù)據(jù)魔方 - Chatdealz - 短鏈，并輸入以上拷貝的亞馬遜消息鏈接，并保存短鏈

第二步：我們再把鏈接個(gè)性化后綴改為：品牌-247，247的意思就是7天24小時(shí)客服支持

第三步：繼續(xù)在薈網(wǎng)短鏈下載二維碼：

第四步：大家打開把以上個(gè)性化短鏈和二維碼，可以看到會(huì)立即進(jìn)入亞馬遜站內(nèi)和你店鋪的對話框，特別是手機(jī)相機(jī)對著二維碼可以立即彈出亞馬遜的應(yīng)用，讓客戶與你通過一次掃碼就可以對話！以下是相關(guān)客戶通過薈網(wǎng)短鏈掃碼進(jìn)入對話的全過程手機(jī)錄屏，大家可以看到：

客戶通過手機(jī)相機(jī)掃碼可以立即打開亞馬遜應(yīng)用進(jìn)入應(yīng)用后會(huì)直接進(jìn)入和你的對話框亞馬遜會(huì)有統(tǒng)一的歡迎語指引客戶點(diǎn)擊發(fā)消息可以發(fā)送自己的問題亞馬遜會(huì)自動(dòng)提示客戶你會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)

第五步：大家通過薈網(wǎng)短鏈操作中的“查看點(diǎn)擊次數(shù)”更可以在亞馬遜不提供客戶信息的情況下，清楚你的客戶所在地，這對于后期通過第二部分說明的Instagram站外推廣也會(huì)有非常大的幫助。

以上是我們今天為大家分享的Prime Day之前亞馬遜的站內(nèi)外推廣技巧，希望對大家在銷量和評價(jià)提升上有所幫助。同時(shí)我們也將為每一位參加薈網(wǎng)智營的薈員免費(fèi)制作亞馬遜售后卡，希望大家看到自己的產(chǎn)品銷量和評價(jià)通過薈網(wǎng)智營推廣后會(huì)比對手獲得更快提升！

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