近幾年頻頻爆出亞馬遜官方內部員工給部分賣家提供刪除負面、虛假評論等系列操作，甚至還有部分亞馬遜員工涉嫌將搜索優化數據等機密信息通過中間人交給獨立賣家，以幫助他們在市場上占據優勢。此外，據稱他們還向賣家提供了一種刪除負面產品評論的方法，作為回報，賣家需要為此付費。目前也在嚴厲打擊“內鬼”情況。

亞馬遜“內鬼”清理行動

這些都是根據購買上述信息的商人和出售這些信息的經紀人以及“熟悉內部調查的人士”的說法得出的。

據美鷗網了解，早在去年5月，亞馬遜就對這一在中國很普遍的做法展開了調查。據稱，中間人正在使用中國的信息服務微信與亞馬遜員工合作。

亞馬遜發言人在給《華爾街日報》的一份聲明中證實了其調查結果:

聲明中寫道:“我們對員工的道德標準要求很高，任何違反我們準則的人都將面臨紀律處分，包括解雇、可能的法律和刑事處罰。”

“我們絕不容忍濫用我們的系統的行為，如果我們發現有不法分子參與了這種行為，我們將迅速對他們采取行動，包括終止他們的銷售賬戶，刪除評論，扣繳資金，并采取法律行動。”

虛假評論為“內鬼”誕生的一大誘因

雖然操縱搜索結果存在很大的問題，但刪除產品負面評論的能力對亞馬遜而言也是一個尤其惱人的大麻煩。該公司在過去幾年一直在嚴厲打擊虛假評論。

為了與同類公司競爭，亞馬遜允許大量國外第三方銷售商在其網站上直接上市。這導致零售商的劣質產品泛濫成災，其中一些賣家為通過付費的方式來為自己的產品獲取好評。

盡管亞馬遜增強了真正購買產品的顧客的評論權重，但使用付費評論者的賣家已經找到了解決這個問題的方法。在此前美鷗網的報道中，就曾解密過此類騙局，據一家公司的reviewer透露，該公司采用的策略是將虛假賬戶與美國各地的隨機地址綁定，然后將實際產品發送給他們。

所以包裹將被隨機運送到美國的某個地址。然后他們雇傭的承包商會對他們發出的每一件產品都留下好評。

因此，付費正面評論存在漏洞。如果你能直接從亞馬遜員工那里得到一些建議和技巧，并從你的產品中刪除負面評論，這對消費者來說將意味著一個嚴重扭曲的市場。

亞馬遜手頭的任務可能相當艱巨。

(來源：編譯/美鷗網 Yan.)

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