相信很多賣家都有這樣的困惑,無論你有沒有品牌備案(除非你是超級有名的賣家),你都有被跟賣的慘痛經歷,像是狗屁膏藥一樣甩都甩走。
沒有被跟賣都不好意思說自己是做亞馬遜的,這句玩笑話背后也蘊含著大大的無奈。基本上做亞馬遜的賣家,稍微做的久一點的都或多或少遇到過跟賣的情況。
相信很多賣家都有這樣的困惑,無論你有沒有品牌備案(除非你是超級有名的賣家),你都有被跟賣的慘痛經歷,像是狗屁膏藥一樣甩都甩走。那心情就像是自己辛辛苦苦種的白菜,還沒等到豐收,就被那無良的豬給拱了,有時候還不止一頭。當你發現你被一家跟賣后,身后可能會有千千萬萬雙眼睛在盯著你瑟瑟發抖的listing,何其恐怖啊。
說起的銷售特色之一呢就是跟賣,在亞馬遜經歷了各種變革和整改,唯獨跟賣還依舊堅挺的存在。亞馬遜之所以設定跟賣這個游戲規則,與它重產品、輕店鋪的運營理念有關(現在開始逐步重視起店鋪的概念)。不同賣家之間的同款產品共同用一個詳情頁面,可以避免出現大量重復的商品和頁面(可以想象一下某寶畫風的千篇一律),從而給買家帶來良好的購物體驗,也促成賣家之間的良性競爭。
舉個例子,當賣家A創建了一個產品頁面,其它賣家發現這個產品銷量很好,于是也跟賣著這個產品。于是出現了不同賣家之間的同款產品共用同一個詳情頁面的情況,這就是跟賣。它要求跟賣方的跟賣產品必須與被跟賣方的產品一模一樣,包括產品的品牌、外觀、包裝、功能、顏色、大小等(所以想要跟賣別人的賣家一定要注意這幾點,但是很不建議這樣做)。
在亞馬遜購物車右下角出現的“Others Sellers on Amazon”就是其他跟賣的賣家,你可以看到他們也在出售同款產品,如果點擊“new”,可以看到所有的跟賣賣家,以及各個賣家的產品價格,運費、配送物流等信息。
找到需要跟賣的產品,在產品購物車的下方有一個“Sell on Amazon”點擊該按鈕,點擊后就會跳轉到賣家后臺頁面(如果亞馬遜前臺已經登錄了自己的賣家賬號)填寫相關信息即可跟賣。
進入亞馬遜后臺,找到“Add a Product”按鈕,然后在搜索框輸入UPC碼(或ENA碼、ASIN碼或ASIN碼)或產品標題,找到需要跟賣的產品,點擊“Sell Yours”按鈕,(注:并不是所有的產品都是可以跟賣的,有的產品是沒有“Sell Yours”按鈕。有時候可能是品牌備案了需要授權或是自己賬號沒有銷售該類目的權限。)然后填寫產品狀態、價格、數量即可,其他信息都是被跟賣產品的信息。
如果賣家不小心跟賣了有品牌保護的產品,又或者是中途不想再跟賣了,可以直接停售跟賣產品,又或者通過以下兩種方式在后臺庫存(Inventory)中取消跟賣。
點擊“Close the Listing”,把跟賣的庫存改為0。
點擊“Delete the product and listing”,刪除跟賣產品。
另外如果有被品牌授權的賣家發通知要求下架,否則會向亞馬遜投訴,建議賣家做好刪除處理。
1.午夜跟賣。這種情況需要賣家留意自己購物車占有率,而且一單購物車曾經被搶走過在Keepa的歷史價格中會顯示兩個。但是如果購物車不是100%并不完全代表是有人跟賣,也許是那條listing自身有問題導致占有率下降,所以需要自己去具體查看下。
2. 跨站點跟賣。這種跟賣形式在最近出現的很嚴重,利用賣家的UPC在賣家沒有開通的其他站點上傳產品,形成跨站點跟賣。而且,由于品牌注冊的局域性,導致這種跟賣很難投訴。有些賣家就碰到過跟賣的賣家跨站點跟賣他自己的產品,在他未開通的站點亂搞,導致他原來銷售的站點變體被拆分,訂單量大幅度下降,自己人為再去添加變體也不成功,開case還被審核。建議薈員可以關注下自己的產品在其他站點上是否被跟賣。
3.24小時無間隙跟賣。這類跟賣可謂是明目張膽、喪心病狂,像狗皮膏藥一樣難以擺脫。這些Seller一般有一個號或多個號跟賣,也有可能是機器操作跟賣,24小時無間斷掛在你的listing下方。他們有可能是專業跟賣的,你可以點擊進去他的的店鋪,看到跟賣的產品五花八門,不乏有best seller的產品,被這種專業跟賣的賣家跟賣后,建議盡早處理,也許你被跟賣后,你的店鋪里所有的產品都有可能會被其他跟賣者盯上。
這種跟賣的目的很簡單:
單純為了賺錢而跟賣,可能會和你進行價格戰。
被競爭對手惡搞,故意不發貨,從而導致投訴、差評都到原Listing,純粹惡心你,搞臭你的listing。
虛假發貨,卷了一部分錢就跑路。在給大家展示常見的跟賣形式之后,再來看下賣家被跟賣搞得頭大的心情:
從忍心修改自己打造的listing圖片和文案中可以感受到被跟賣者怒不可遏卻又無可奈何,只能修改了圖片或是文案,以一種要玩完就大家一起玩完,才不能讓跟賣者得逞的態度。由此可見像這種被狗屁膏藥貼上的跟賣,讓賣家十分惱火。如果有賣家趕跟賣趕不走,但是又想要這條listing,可以聯系微信(linyu3860)我們幫你趕跟賣,甭管FBA還是FBM一律趕走!
1.R標+品牌備案
這是亞馬遜官方正統途徑的方法之一,通過亞馬遜的備案以后,可以找亞馬遜投訴跟賣,投訴對方侵權,投訴的入口是:
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
但是需要知道的是,這種方法實際的效果一般,絕不是100%有效的。
2.Brand Gating
Brand Gating是亞馬遜針對大品牌跟賣的控制政策,如果你的產品成功過審Brand Gating,那賣brand gating的產品,不僅要提供制造商的發票,并獲得品牌的書面授權,還要求他們為每個品牌支付費用。個人賣家也可以申請Brand Gating,而且沒有要求賣家必須進行品牌備案,這個是可選,但是有了品牌備案對于申請Brand gating更有利。
3.獨家計劃Amazon Exclusives
亞馬遜為銷售獨特并具有創新性產品的企業提供服務,幫助他們發展品牌,并迅速接觸到客戶。加入Amazon Exclusives項目的賣家有資格獲得商品營銷和品牌支持,提高創意產品的品牌認知度。
4.Test Buy
聯系可靠的買家進行下單,如果給發警告信沒有撤銷跟賣,就繼續發送警告信,包含下單的訂單號,告訴他不撤銷就要向投訴,開A-to-Z。或是不告訴對方訂單號,直接以買家身份聯系亞馬遜客服投訴賣假貨。
5.買空對方庫存
用買家賬號買空跟賣者的庫存,原理其實就是利用亞馬遜的付款Pending機制,讓訂單Pending達到對方庫存為0的效果,這樣對方等于“自動下架了”。
6.郵件轟炸
給對方發送成百上千封站內郵件,郵件里可以嵌入一些敏感詞匯:比如counterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯,被亞馬遜抓取以后,一般賬戶輕則警告,重則封號。
7.聯系招商經理
被跟賣了聯系自己的招商經理,他們可以幫忙投訴處理,但是實際效果并需要自己去驗證。
8.專利
這個應該算是綜合效果最好的方式了,但是門檻很高。如果有產品知識產權,外觀專利等在投訴的時候效果就很明顯了,跟賣的想反擊幾乎無解。
9.Transparency Program“透明計劃”
亞馬遜剛推出不久的“透明計劃”相信大家都有所耳聞。簡單來說就是參加了亞馬遜的透明計劃后,品牌方可以從亞馬遜購買一定數量的溯源標識,每一個標識符會生成唯一的二維碼,而這些二維碼會對應到你參加亞馬遜透明計劃的sku上,當其他賣家FBA跟賣你的時候,他就必須獲取你的溯源標識,并且在產品包裝上貼上防偽二維碼,否則不能入倉;如果是自發貨跟賣,他在創listing的時候,亞馬遜會要求跟賣者提供正確二維碼進行驗證,否則不能創建該listing。
其實以上辦法,很多賣家都已經嘗試了,但是收到的效果甚微,所以想到從源頭上開始預防被跟賣,使用獨有的商標編碼上傳產品,預防被惡意跟賣以及之后亞馬遜審核需要的發票。
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