亞馬遜上的第三方賣家銷售了所有付費(fèi)單元的53%。盡管亞馬遜上有100多萬(wàn)賣家，但最終成功建立業(yè)務(wù)的賣家寥寥無(wú)幾。亞馬遜是一個(gè)由產(chǎn)品知名度和價(jià)格驅(qū)動(dòng)的有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售空間。

不管你是不是亞馬遜銷售的新手，都是需要了解提高的規(guī)則，然后根據(jù)規(guī)則去做好日常的工作和Listing的優(yōu)化。本文整理了十大亞馬遜銷售技巧來(lái)提升你的營(yíng)銷水平。

亞馬遜銷售超過(guò)1200萬(wàn)種產(chǎn)品。消費(fèi)者在決定購(gòu)買之前必須搜索、發(fā)現(xiàn)和比較所有這些產(chǎn)品。

亞馬遜(Amazon)讓這一點(diǎn)變得簡(jiǎn)單，它允許買家根據(jù)不同的產(chǎn)品屬性不斷地挖掘他們的初始搜索。想想一個(gè)顧客如何從>休閑鞋和拖鞋>斯佩里的>頂級(jí)品牌>褐色>尺碼。客戶還可以輸入非常具體的產(chǎn)品信息，如“VIZIO液晶電視10英尺AC電源線”。

無(wú)論哪種方式，客戶都可以縮小范圍，找到他們想要的商品。亞馬遜賣家面臨的挑戰(zhàn)是確保你的產(chǎn)品出現(xiàn)在這些產(chǎn)品搜索的頂部。

Amazon使用您的產(chǎn)品信息和詳細(xì)信息來(lái)匹配客戶對(duì)您的商品的搜索。因此，為Amazon提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息是至關(guān)重要的，而且要盡可能多地提供這些信息。

這包括產(chǎn)品名稱、描述、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符、搜索項(xiàng)、大小、顏色等。不要瀏覽這類信息。這就是客戶如何找到你的產(chǎn)品，并知道他們買的是正確的東西。

管理您所有的產(chǎn)品信息可能是壓倒性的。根據(jù)Amazon的指導(dǎo)原則，在組織和優(yōu)化產(chǎn)品描述方面有很多工作要做。許多銷售商選擇使用像產(chǎn)品信息管理(PIM)應(yīng)用程序這樣的工具來(lái)管理他們所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。這樣的工具在跨多個(gè)市場(chǎng)銷售時(shí)變得更加有用。

許多顧客在亞馬遜上購(gòu)物，尋找最便宜的價(jià)格。賣家必須知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，以及如何以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格列出產(chǎn)品。如果你賣的不是獨(dú)一無(wú)二的東西，那就準(zhǔn)備好調(diào)查一下你的東西賣的是什么。有一個(gè)較低的價(jià)格可以幫助你的項(xiàng)目出現(xiàn)在搜索結(jié)果的頂部。

您可以使用亞馬遜的匹配低價(jià)功能，以幫助您不斷匹配您的產(chǎn)品在亞馬遜上的最低價(jià)格。該工具允許您設(shè)置自己的偏好，以便您始終在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)。

在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，顧客能看到他們要買的東西是至關(guān)重要的。賣家應(yīng)該有多張新鮮的照片來(lái)炫耀他們正在出售的商品。幾年前用手機(jī)拍下的顆粒狀照片已經(jīng)不再管用了。

專業(yè)的照片有助于與你的消費(fèi)者建立信任。他們會(huì)知道你是一個(gè)專業(yè)的賣家，他們可以指望你提供他們想要的產(chǎn)品。一定要看看亞馬遜的產(chǎn)品形象指南。這些應(yīng)該有助于指定所需的質(zhì)量和圖像大小。您也可以閱讀更多關(guān)于產(chǎn)品攝影技巧，以確保您生產(chǎn)高質(zhì)量的照片。

所有的賣家都努力擁有亞馬遜購(gòu)物盒。不知道那是什么?它是產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上的一個(gè)框，客戶可以通過(guò)直接將商品添加到購(gòu)物車中開(kāi)始購(gòu)買過(guò)程。所以，那些中獎(jiǎng)的人經(jīng)常看到銷售額的增長(zhǎng)。

購(gòu)買框?qū)τ谔峁┯啥鄠€(gè)賣家銷售的相同產(chǎn)品的賣家來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。你在和他們競(jìng)爭(zhēng)買東西的盒子。亞馬遜之所以難以贏得購(gòu)買框，是因?yàn)樗褂媒^密算法來(lái)確定誰(shuí)的產(chǎn)品出現(xiàn)在購(gòu)買框中。雖然我們不能告訴你贏得盒子的確切步驟，但我們知道，低價(jià)、庫(kù)存可用性、履行選項(xiàng)、賣家評(píng)級(jí)和積極的客戶評(píng)價(jià)都是贏得盒子的重要因素。看看亞馬遜(Amazon)關(guān)于如何增加你贏得購(gòu)買框的機(jī)會(huì)的(模糊的)提示——我不是在開(kāi)玩笑，這個(gè)算法是絕密的。

額外提示:如果你創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的項(xiàng)目包(像3個(gè)相關(guān)的護(hù)膚品)，你將贏得每次購(gòu)買框。

你的亞馬遜業(yè)務(wù)不會(huì)自己運(yùn)營(yíng)。如果你真的想大量銷售你的產(chǎn)品，你需要定期監(jiān)控你的表現(xiàn)。這樣，你就可以不斷地提高你的努力。注意你的銷售(增加和減少)，回報(bào)率和賣家評(píng)級(jí)。所有這些都是決定你在哪些方面有改進(jìn)空間的重要因素。

快速、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)是在線銷售的關(guān)鍵。如果你不能給客戶送貨上門，你的生意就做不長(zhǎng)。問(wèn)題是，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，成就感通常也是一個(gè)痛點(diǎn)。

您可以自己完成訂單，但也可以考慮使用Amazon Fulfillment (FBA)。FBA是亞馬遜提供的一項(xiàng)服務(wù)，可以幫你完成訂單。FBA允許您為您的客戶提供與Amazon著名的相同級(jí)別的履行服務(wù)。

然而，F(xiàn)BA并不適合所有人。在某些情況下，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于它的優(yōu)勢(shì)，收費(fèi)太高了。如果你不確定，請(qǐng)閱讀我們的文章，看看FBA是否值得為你的企業(yè)付出代價(jià)。

這應(yīng)該很簡(jiǎn)單。只要遵守規(guī)則。

你不可能偷工減料，試圖“利用亞馬遜”。“了解最新的政策也很好，這樣你就不會(huì)犯任何誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤。

如果您不遵守規(guī)則，您的帳戶將被罰款，甚至被暫停。

更新亞馬遜的銷售政策。

對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品評(píng)論可以是任何一種方式。好的評(píng)論可以吸引更多的買家。不好的評(píng)價(jià)會(huì)很快導(dǎo)致信任和銷售的下降。評(píng)論最困難的部分是它們不是必需的，你不能控制人們說(shuō)什么。

但是，這也正是為什么顧客在購(gòu)買前經(jīng)常求助于評(píng)論的確切原因。監(jiān)控并尋求客戶對(duì)你的產(chǎn)品留下積極的評(píng)價(jià)是你的最大利益所在。增加評(píng)論的最好方法之一就是讓客戶這么做。

我在亞馬遜上買了很多東西，然后我收到賣家的電子郵件，讓我留下評(píng)論。這些類型的電子郵件是一個(gè)很好的方式，開(kāi)始與你的客戶對(duì)話，以監(jiān)測(cè)他們的購(gòu)買體驗(yàn)如何與你。它還為您提供了一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)解決問(wèn)題，在討厭的評(píng)審結(jié)束之前。在亞馬遜上銷售時(shí)，顧客的評(píng)價(jià)真的可以決定你的成功與否。

最后，對(duì)于評(píng)論，我們不能不提屋里的大象。亞馬遜確實(shí)(很可能永遠(yuǎn))存在網(wǎng)站上大量虛假評(píng)論的問(wèn)題。作為一個(gè)賣家，你總是會(huì)遇到一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品(尤其是電子產(chǎn)品)，它們憑借數(shù)百條未經(jīng)證實(shí)的五星評(píng)論一路高歌猛進(jìn)。

雖然作為一個(gè)賣家，你對(duì)此無(wú)能為力，但永遠(yuǎn)不要自己采取這種策略。相信你的客戶將能夠發(fā)現(xiàn)虛假的評(píng)論，并報(bào)告錯(cuò)誤的產(chǎn)品，有5星級(jí)。不幸的是，賣家必須讓亞馬遜更好地處理不斷加劇的假評(píng)論經(jīng)濟(jì)。他們對(duì)客戶的信任也岌岌可危。

在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，客戶服務(wù)可以大有幫助。它是你如何與客戶互動(dòng)，并表明在計(jì)算機(jī)的另一端有一個(gè)人。客戶服務(wù)對(duì)于留住客戶和將首次購(gòu)房者轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身客戶非常重要。顧客喜歡和賣家一起購(gòu)物，因?yàn)樗麄冎蕾u家會(huì)付出額外的努力來(lái)確保他們的需求得到滿足。

在亞馬遜上銷售時(shí)，這意味著回應(yīng)客戶的詢問(wèn)，迅速處理專業(yè)事務(wù)中的糾紛，輕松處理退貨。總之，永遠(yuǎn)把客戶的需求放在第一位。對(duì)一些公司來(lái)說(shuō)，正確的客戶服務(wù)流程意味著很多額外的工作。使用FBA的好處之一是Amazon為您處理退貨和客戶服務(wù)。如果您正在考慮使用FBA，請(qǐng)考慮這一點(diǎn)。

和在網(wǎng)上銷售任何東西一樣，你需要主動(dòng)管理你的庫(kù)存。沒(méi)有什么比你在網(wǎng)上賣給別人一件你沒(méi)有存貨的東西更糟糕的了。如果你在亞馬遜上這樣做，你的賬戶很可能會(huì)被暫停。物品的可用性對(duì)于贏得購(gòu)買也很重要。亞馬遜會(huì)考慮你還剩多少商品，以及你賣得有多快。重要的是要保持你的庫(kù)存水平，以避免過(guò)度銷售。閱讀如何管理你的亞馬遜庫(kù)存可以幫助你最大化你的收入。

好處:將Amazon與您的其他系統(tǒng)集成

我們認(rèn)為10條建議還不夠，所以我們?cè)黾恿艘粭l額外的。

雖然亞馬遜可能是你最重要的銷售渠道之一，但它可能不是你唯一的銷售渠道。你可以在你自己的網(wǎng)上商店或像eBay這樣的其他市場(chǎng)上銷售。

在這種情況下，您應(yīng)該考慮將您的銷售渠道(如Amazon)與任何后端系統(tǒng)(如ERP或會(huì)計(jì)系統(tǒng))集成在一起。集成允許您在Amazon和其他系統(tǒng)之間同步庫(kù)存、訂單、項(xiàng)目、客戶和運(yùn)輸/跟蹤信息等數(shù)據(jù)。通過(guò)自動(dòng)化這些流程，您可以消除手工數(shù)據(jù)輸入的需要，這將導(dǎo)致延遲的數(shù)據(jù)處理時(shí)間和代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。

所有你需要知道的關(guān)于亞馬遜指南就是這樣。以上是亞馬遜的十大銷售技巧。要繼續(xù)學(xué)習(xí)如何在亞馬遜上成功銷售，請(qǐng)留意遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程發(fā)布的免費(fèi)指南，它會(huì)告訴你關(guān)于在亞馬遜上銷售你需要知道的一切。

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